工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查等)對組織內特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關(guān)系、職位應負責任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等)的過(guò)程。
職位的主要信息(6W1H)：
1、who—工作的責任者是誰(shuí)?
2. for whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰(shuí)?
3. why—為什么要做該項工作?
4. what—工作是什么?
5. where—工作的地點(diǎn)在哪里?
6. when—工作的時(shí)間期限?
7. how—完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的過(guò)程(6個(gè)步驟)：
1)確定目的;
2)收集信息;
3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性);
4)進(jìn)行分析(由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評價(jià));
5)核對信息;
6)撰寫(xiě)說(shuō)明書(shū)。
常用的工作分析方法：
現場(chǎng)觀(guān)察法;
2)工作日志法;
3)訪(fǎng)談法;
4)問(wèn)卷法;
5)綜合分析法。
常用工作分析問(wèn)卷：
1)職位分析問(wèn)卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個(gè)項目
a)構成(6個(gè)部分)：信息輸入、心智活動(dòng)、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b)優(yōu)點(diǎn)：能通過(guò)統計分析給被調查職位確定一個(gè)量化的分數，便于對各職位進(jìn)行比較分析。
c)缺點(diǎn)：對管理和專(zhuān)業(yè)性強職位不足;分數模糊了職位間的區別;揭示兩職位重疊項目的區別不夠明確。
d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作
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