招聘與配置 案例分析題
案例1：
表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結果分析表，各類(lèi)型人格按照1—10評分，表2是職業(yè)人格類(lèi)型說(shuō)明表。
表1 職業(yè)人格測試結果分析表
被試人 常規型 現實(shí)型 研究型 管理型 社會(huì )型 藝術(shù)型
A 7 8 4 2 2 3
B 2 3 5 8 4 2
C 3 4 2 8 7 6
表2 職業(yè)人格類(lèi)型說(shuō)明表
人格類(lèi)型 高分者的人格類(lèi)型 高分者的職業(yè)特征
現實(shí)型 非社交的、物質(zhì)的、遵守規則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等 需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作，如司機、電工等
研究型 分析的、內省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等 通過(guò)觀(guān)察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統生的創(chuàng )造性活動(dòng)，研究對象側重于自然科學(xué)，如系統分析員、網(wǎng)絡(luò )工程師、市場(chǎng)研究人員、管理咨詢(xún)人員等
藝術(shù)型 想像力豐富的、理想的、直覺(jué)的、沖動(dòng)的、獨創(chuàng )的，但是秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等 通過(guò)系統化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現，但精細的操作能力較差，個(gè)應的職業(yè)有網(wǎng)設計、美工編輯等
社會(huì )型 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責任感強的，比較關(guān)心社會(huì )問(wèn)題等 從事更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源管理等
管理型 支配的、樂(lè )觀(guān)的、冒險的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解的，但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等 從事需要膽略、冒風(fēng)險且承擔責任的活動(dòng)、主要指管理，決策方面的工作，如中高層管理人員等
常規型 自我抑制的、順從的、防衛的、缺乏想像力的、持續穩定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng )造性活動(dòng)的 嚴格按照固定的規則、方法進(jìn)行重復性、習慣的活動(dòng)，希望較快地見(jiàn)到勞動(dòng)成果，有自控能力，相應職業(yè)有前臺接待、辦公室秘書(shū)、圖書(shū)館員等
問(wèn)題：
1、請結合表2提供的職業(yè)人格類(lèi)型說(shuō)明表，分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征?
2、怎樣看待這些測試結果?
案例2：
N公司的招聘工作
N公司是一家民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)軟件開(kāi)發(fā)，幾個(gè)月前將另外一家頗有實(shí)力的R軟件公司收購過(guò)來(lái)，R公司的大部分骨干員工以及管理層都搬到新公司上班。幾個(gè)月下來(lái)，N公司的總經(jīng)理感覺(jué)到很多問(wèn)題不像以前那么好處理，尤其是工資的問(wèn)題，原來(lái)的R公司人員的總體工資比N公司高，當時(shí)為了穩定、安撫R公司員工的人心，工資方面暫時(shí)沒(méi)做變動(dòng)，這樣以來(lái)，自己原來(lái)公司的員工未免怨聲載道。尤其是年底績(jì)效考核和資金的發(fā)放，更讓他頭痛。N公司原來(lái)的員工與新并入的員工簡(jiǎn)直勢同水火。不僅如此，原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪，拉著(zhù)他帶來(lái)的一幫人和老N公司的人明爭暗斗。并且，N公司總經(jīng)理越來(lái)越感覺(jué)公司原來(lái)的人力資源部經(jīng)理在如此關(guān)鍵時(shí)候不僅幫不了自己，還在全公司的中高層會(huì )議上(當然有R公司的管理者)出盡洋相，真想立即換掉她。但是，公司的工資狀況一直都是她在掌管，自己可真不放心交給新招聘來(lái)的外人。再說(shuō)了，即便要換人，也要換自己熟悉的人，項目工程部的小李就不錯，他已經(jīng)來(lái)公司三年了，雖然他沒(méi)有人力資源管理經(jīng)驗，但至少他的人品自己是了解的，至于經(jīng)驗，在實(shí)踐中慢慢學(xué)習便有了。
他的想法得到廣泛的支持。甚至人力資源部的經(jīng)理也表示非常贊同。自己的眼光真是不錯，老同志就是老同志，覺(jué)悟高，人品好。好吧，小李就做人力資源部的經(jīng)理，原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。
小李真是好樣的，一上任便寫(xiě)報告要求給總經(jīng)理招聘秘書(shū)。原來(lái)這總經(jīng)理作風(fēng)非常樸實(shí)，從來(lái)沒(méi)有秘書(shū)，自己的事情從來(lái)都是自己做，從不假手他人。公司很多人也頗得總經(jīng)理的真傳，小李當然也不例外�？偨�(jīng)理在小李上任的第三天，便看到了小李親自起草并加班打印出來(lái)的招聘啟事：
招聘啟事
(公司介紹略)
N公司現誠聘秘書(shū)一名，要求：正直、誠實(shí)、勤奮、肯干。
年齡：30歲以下，女，名牌大學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本地戶(hù)口，有三年以上的工作經(jīng)驗。符合條件者，請將簡(jiǎn)歷寄到某某公司某某收。合則約見(jiàn)，勿電勿訪(fǎng)。資料概不退回。
問(wèn)題：
1、該公司為什么會(huì )出現這種錯綜復雜的斗爭局面?
2、如果你是人力資源部負責人，應采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭局面?
3、總經(jīng)理對人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問(wèn)題?為什么?
4、分析“招聘啟事”的缺陷，并重新設計一個(gè)“招聘啟事”。
案例3：
某公司隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規模的迅速擴大，急需提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，擴充銷(xiāo)售員的隊伍。通過(guò)考試，7月份錄取了王明、張軍、李青、趙強等4人到銷(xiāo)售科進(jìn)行為期三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習。目前，他們的實(shí)習期將滿(mǎn)，銷(xiāo)售科肖科長(cháng)考慮從他們中選拔出兩個(gè)合適的人選，正式留在銷(xiāo)售科工作。肖科長(cháng)根據平時(shí)對他們的觀(guān)察和廠(chǎng)領(lǐng)導、同事及用戶(hù)對他們的評價(jià)，對上述四位候選人的個(gè)人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結，作為留任的依據。
一、個(gè)人素質(zhì)：
王明，20歲，高中畢業(yè)，精力旺盛，工作肯吃苦，但平時(shí)大大咧咧，辦事粗心大意，說(shuō)話(huà)總帶有“火藥味”。
張軍，34歲，為人熱情，善于交往，本人強烈要求做銷(xiāo)售工作。
李青，25歲，經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，她工作認真，穩重文靜，但平時(shí)沉默寡言，特別是在生人面前。
趙強，29歲，公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，他為人熱情，善于交往，頭腦靈活，但對銷(xiāo)售缺乏經(jīng)驗。
二、工作實(shí)績(jì)方面：
王明，工作很主動(dòng)大膽，能打開(kāi)局面，但好幾把用戶(hù)訂購的牙膏規格搞錯，盡管肖科長(cháng)多次向他指出，他仍然時(shí)常出錯。用戶(hù)有意見(jiàn)找他，他還發(fā)火。
張軍，工作效率很高，經(jīng)常超額完成任務(wù)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中與用戶(hù)建立了較熟悉的銷(xiāo)售關(guān)系。但常常借工作關(guān)系辦私事，如要求用戶(hù)幫助自己購買(mǎi)物品等。而且，他平時(shí)工作紀律性差，常遲到早退，同事對此頗有微辭。他為此曾找領(lǐng)導說(shuō)情，希望留在銷(xiāo)售科工作。
李青，負責廣東省內的產(chǎn)品推銷(xiāo)工作，她師傅曾帶她接觸過(guò)所有主要的用戶(hù)，并與用戶(hù)建立了一定的聯(lián)系，但她自己很少主動(dòng)獨立地聯(lián)系業(yè)務(wù)。有一次，她師傅不在，恰巧有個(gè)用戶(hù)要求增加訂貨量，她因師傅沒(méi)有交代而拒絕了這一等業(yè)務(wù)。
趙強，負責河北省的產(chǎn)品推銷(xiāo)工作，他經(jīng)常超額完成推銷(xiāo)任務(wù)，并在推銷(xiāo)過(guò)程中注意向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的性能、特色，而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次，一個(gè)用戶(hù)來(lái)信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，他專(zhuān)程登門(mén)調換了產(chǎn)品，用戶(hù)為此非常感動(dòng)。盡管如此，但他卻時(shí)常難以完成貨款回收率指標，致使有些貨款一時(shí)收不回來(lái)，影響企業(yè)經(jīng)濟效益指標的實(shí)現。
問(wèn)題：
請提出四位候選人中哪兩位可留在銷(xiāo)售科任職銷(xiāo)售員，并說(shuō)明理由。
案例4：
普斯頓化學(xué)有限公司是一家跨國公司，以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售藥品、農藥等為主。露秋公司是普斯頓公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷(xiāo)售醫療藥品。隨著(zhù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更為有效的管理、開(kāi)發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是協(xié)調生產(chǎn)部與人力資源部。人力資源部經(jīng)理王量地應聘者作了初步的篩選，留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選。李初對其進(jìn)行選擇，留下了兩人，決定通過(guò)與人力資源部經(jīng)理協(xié)商決定人選。這兩個(gè)人的簡(jiǎn)歷及具體情況如下：
趙安：男，32歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好的表現。
面談結果：可錄用。
錢(qián)力：男，32歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有7年的人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第一位主管評價(jià)很好，沒(méi)有第二位主管的評價(jià)資料。
面談結果：可錄用。
看過(guò)上述的資料和進(jìn)行面談后，生產(chǎn)部經(jīng)理李初來(lái)到人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可錄用。王量說(shuō)：“兩位候選人，看來(lái)似乎都不錯，你認為哪一位更合適呢?”
李初說(shuō)：“兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問(wèn)題是，錢(qián)力的第二位主管給的資料太少。但是雖然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意見(jiàn)呢?”
王量說(shuō)：“很好，李經(jīng)理，顯然你我對錢(qián)力的面談表現都有很好的印象。人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì )很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì )出現大的問(wèn)題�！�
李初說(shuō)：“由你做出決定更好，明天就可以通知他來(lái)工作�！�
于是錢(qián)力被公司錄用了。進(jìn)入公司6個(gè)月以后，他的工作不如期望做得好，指定的工作，他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至不勝任其工作，所以引起了管理層的抱怨。顯然，錢(qián)力對此職位不適合，必須加以處理。
問(wèn)題：
在上述案例中，露秋公司對錢(qián)力的招聘為什么會(huì )失敗?失敗的招聘會(huì )對企業(yè)有哪些影響?
案例5：
林培是公司董事長(cháng)孟林的愛(ài)將，他有財務(wù)主管的背景，且為公司解決了很多棘手的問(wèn)題，孟林有意在明年任命林培為分廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)。但是林培沒(méi)有外地營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，而公司制度規定要當廠(chǎng)長(cháng)必須有外地營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，且人事部經(jīng)理高溫堅持這一點(diǎn)。為此，孟林決定派林培到西安去任職。但是，林培的太太身體不好要住院，擔心去了西安得不到好的治療，而且，他的女兒只有3歲，全靠家里老人幫忙。為此，林培婉拒了孟林的委任。這使孟林很矛盾，如果堅持把孟林留下不外放，而仍然讓他晉升，那么對其他人不公平，也無(wú)法建立公司人事政策的威信。另一方面，如果他命令林培非去西安不可，對林培來(lái)講，又不能讓他心甘情愿為公司效命，搞僵了的話(huà)，他可能一走了之轉向公司的對手處工作。
問(wèn)題：
1、董事長(cháng)孟林該怎么做，來(lái)盡量消除這種尷尬的局面?
2、從該案例中，我們可以得到哪此經(jīng)驗教訓?
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