一個(gè)關(guān)于時(shí)間的經(jīng)典故事

　　《高效能人士的七個(gè)習慣》的作者史蒂芬•柯維在其新作《要事第一》里與我們分享了一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理的故事。故事的大意是這樣的：一天，某著(zhù)名教授在上課之前讓同學(xué)們搬了一些看起來(lái)莫名其妙的東西，其中，有一盤(pán)大石塊，一盤(pán)小石塊，一盤(pán)大沙子，一盤(pán)小沙子，一大盆水，一個(gè)大大的透明玻璃杯。當同學(xué)們把這些東西擺放好之后，教授說(shuō)道，“同學(xué)們，今天我們一起來(lái)做一個(gè)有趣的實(shí)驗。實(shí)驗的要求是把我眼前的這所有的石頭、沙子和水都裝到這個(gè)玻璃杯里。那么，請同學(xué)們回答，應該按照什么順序來(lái)裝呢?”頓時(shí)，同學(xué)們的好奇心被調動(dòng)起來(lái)，紛紛發(fā)言，有人認為東西那么多，杯子那么小，把所有的東西都裝到玻璃杯是不可能的，有人認為應該先裝水，有人認為應該先裝小沙子，……�？吹酵瑢W(xué)們這么踴躍，教授笑道：“首先必須明確的一點(diǎn)是，這些東西是可以全部裝到杯子里的，只是你要找準順序，下面我們就來(lái)看看到底按照什么順序才能完成這個(gè)實(shí)驗�！庇谑�。教授先把大石頭裝到杯子里，再把小石頭裝進(jìn)去，接著(zhù)裝大沙子，然后裝小沙子，最后把水全部倒了進(jìn)去。剛剛好，一樣東西也沒(méi)剩下，教室里頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。最后教授總結道：“表面上看，我們是在執行一個(gè)不能完成的任務(wù)，但事實(shí)表明，按照剛才的順序，我眼前這所有的東西都已經(jīng)被完全裝到這個(gè)玻璃杯里。這其中只要有一個(gè)順序不對，任務(wù)都不能完成。比如，你把小沙子放在了第一順序，那么裝大沙子的時(shí)候，大沙子之間將留有空隙，而且這些空隙無(wú)法被填充，因為你已經(jīng)把能夠填充空隙的最細小的沙子先裝到了杯子里，這將直接導致杯子的一部分空間被占用，造成浪費。同樣的道理，如果先裝小石頭，那么大石頭之間的空隙也將無(wú)法被充分地利用，從而造成浪費。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗，我們得出一個(gè)什么樣的道理呢?那就是在時(shí)間管理上，我們應該把握各項工作重要程度的先后順序，按照事情的重要程度來(lái)安排工作，要事第一，要事先做，只有這樣，我們的工作才能不斷保持較高的效率�！�

　　績(jì)效管理的“筐子”理論

　　由此，我不禁想到了績(jì)效管理，就像教授手中的那個(gè)透明玻璃杯一樣，績(jì)效管理就像一個(gè)筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多，面對績(jì)效管理的這個(gè)筐子，我們的管理者該怎么決策，該選擇什么，按照什么樣的順序，去把與績(jì)效有關(guān)的東西裝到這個(gè)筐里，才能使它能被企業(yè)最充分地利用，更好地發(fā)揮它的作用，幫助企業(yè)提高管理效率和經(jīng)營(yíng)績(jì)效?

　　一、績(jì)效管理是怎樣的一個(gè)筐?

　　在往這個(gè)筐里裝東西之前，我們必須首先明確的一個(gè)問(wèn)題是，績(jì)效管理究竟是怎樣的一個(gè)筐子?我想，這個(gè)問(wèn)題可以從筐子的構造來(lái)回答。

　　1、筐子的高度——企業(yè)的戰略目標

　　筐子的高度決定了它的深度，同時(shí)也對其容量起著(zhù)關(guān)鍵性作用，因此，首先要從筐子的高度來(lái)認識它，那就是企業(yè)的戰略目標。

　　一個(gè)優(yōu)秀的績(jì)效管理系統與企業(yè)的戰略目標密不可分，企業(yè)必須從戰略的高度來(lái)設計績(jì)效管理系統，同時(shí)，績(jì)效管理的過(guò)程也始終圍繞企業(yè)的戰略目標來(lái)執行，通過(guò)對企業(yè)戰略進(jìn)行有效的分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和工作團隊，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，使企業(yè)的戰略被逐級分解，逐級執行，逐級落實(shí)，直至達成企業(yè)戰略目標，獲得企業(yè)所要的戰略結果。

　　2、筐子的廣度——企業(yè)對績(jì)效管理作用的描述

　　光有高度，并不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度的問(wèn)題，廣度的問(wèn)題就是績(jì)效管理作用問(wèn)題。在戰略高度的基礎上，企業(yè)應對績(jì)效管理的作用有一個(gè)更加充分的認知，使績(jì)效管理在多個(gè)層面發(fā)揮綜合作用。

　　要使筐子的容量足夠地大，企業(yè)就不能僅僅認為績(jì)效管理是對員工的考核，更不能把績(jì)效管理的作用簡(jiǎn)單地界定在發(fā)放工資這個(gè)基礎的層面。為使績(jì)效管理的作用得到充分的發(fā)揮，企業(yè)應該著(zhù)眼于本企業(yè)的戰略目標，從企業(yè)績(jì)效、部門(mén)績(jì)效和員工績(jì)效這三個(gè)層面綜合考慮問(wèn)題，使企業(yè)的績(jì)效管理致力于企業(yè)戰略目標的實(shí)現，致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提升，致力于經(jīng)理和員工績(jì)效能力的提高，致力于企業(yè)績(jì)效文化的創(chuàng )建，致力于經(jīng)理和員工之間的績(jì)效合作伙伴關(guān)系的構建，致力于開(kāi)創(chuàng )績(jì)效溝通的新局面，等等，在這些大前提的基礎上，企業(yè)再考慮如何利用績(jì)效考核的結果去進(jìn)行相關(guān)的人事決策，如加薪、晉級、解聘等。

　　3、筐子的底——基礎管理

　　高度有了，容量有了，但筐子是否結實(shí)，也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。畢竟，如果筐子的底部不夠結實(shí)，或者干脆已經(jīng)腐爛，不堪一擊，那筐子怎么可以承載重量，恐怕剛剛拎起來(lái)，筐子就已經(jīng)不能使用了。決定筐子底部是否足夠結實(shí)的是企業(yè)的基礎管理，而基礎管理又集中表現在企業(yè)對職位的管理。

　　職位管理是績(jì)效管理的基礎。職位的管理是否到位，企業(yè)內各個(gè)職位的責權利界定的是否清楚，是否詳細，是否可供依據，職位與職位之間的流程銜接是否順暢，等等，這些問(wèn)題在績(jì)效管理實(shí)施之前必須有一個(gè)明確的答案。

　　通常，企業(yè)都在做這項工作，但大多比較粗糙，比較泛泛，職位的內容不夠詳細，工作的標準不夠明確，如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應對績(jì)效管理，顯然是不夠用的。隨著(zhù)績(jì)效管理研究的深入，當前的職位管理現狀受到了嚴峻的挑戰，績(jì)效管理對職位的管理也提出了更高的要求，要求企業(yè)必須在實(shí)施之前進(jìn)行職位分析工作，重新定義員工的工作內容，進(jìn)一步明確員工的職位說(shuō)明書(shū)，更加清楚詳細地界定員工的職位，使工作流程更加順暢，工作標準更加精確。這就要求企業(yè)要盡加固筐子的底部，加強職位的管理，把績(jì)效管理的基礎工作做扎實(shí)。

　　4、筐子的材料——全體員工

　　材料是決定筐子的根本，筐子的質(zhì)地將因所用材料的不同而有所區別。

　　那么，決定筐子的材料是什么呢?員工，所有的員工，包括企業(yè)老總、各個(gè)層級的經(jīng)理、主管和所有基層的員工，企業(yè)的所有員工都概莫能外，只有通過(guò)有效的手段把所有的員工緊密地結合在一起，績(jì)效管理的筐子才能成型，筐子的質(zhì)量才夠強。

　　也就是說(shuō)，績(jì)效管理不是管理層的專(zhuān)利，也不是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事情，更不是各級經(jīng)理對付員工的工具，而是企業(yè)所有經(jīng)理員工共同的事業(yè)，只有把所有的員工都納入其中，并在其中扮演恰當的角色，擔當相應的職責，才能最終保證績(jì)效管理得以有效的實(shí)施。

　　二、該往績(jì)效管理這個(gè)筐子里裝些什么東西?

　　績(jì)效管理的“筐子”做好之后，企業(yè)要做的工作就是決定該裝哪些東西，只有把合適的東西裝到筐子里，它才能真正具備價(jià)值，發(fā)揮作用。

　　在績(jì)效管理這個(gè)筐子里，我們要裝的東西大概有，一是績(jì)效管理的系統，二是績(jì)效管理的流程，三是績(jì)效管理的人，四是相關(guān)的方法和工具，五是績(jì)效考核結果的使用。這里，績(jì)效管理的系統就像教授手中的最大的石塊，績(jì)效管理的流程就像小一點(diǎn)的石塊，績(jì)效管理的人就像大沙子，相關(guān)的方法和工具就像小沙子，績(jì)效考核結果的使用就像水，企業(yè)就是要把這些東西裝到績(jì)效管理這個(gè)筐子里。

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