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第五章 勞動(dòng)關(guān)系管理
法定條款：(1)勞動(dòng)合同期限(2)工作內容(3)勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件(4)勞動(dòng)報酬(5)社會(huì )保險(6)勞動(dòng)紀律(7)勞動(dòng)合同終止的條件(8)違反勞動(dòng)合同的責任
約定條款：(1)適用期(2)培訓(3)保密事項(4)補充保險和福利待遇(5)當事人協(xié)商約定的其他事項
法人機關(guān)：分為：意思機關(guān)、執行機關(guān)|、代表機關(guān)和監察機關(guān)。意思機關(guān)即法人的權利機關(guān)或決策機關(guān);執行機關(guān)，執行意思機關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對內進(jìn)行管理，對外進(jìn)行民事活動(dòng)和招聘錄用員工活動(dòng)的功能;代表機關(guān)，是法人的意思表示機關(guān)，通常稱(chēng)為法人的法定代表人;監察機關(guān)，是對法人執行機關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監督的機關(guān)。在我國企業(yè)，法人的執行機關(guān)和代表機關(guān)往往是重疊的，如董事長(cháng)、經(jīng)理既是執行機關(guān)，有時(shí)代表機關(guān)。
勞動(dòng)合同的協(xié)議解除：是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。
用人單位單方解除勞動(dòng)合同：
(一)隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同、不承擔經(jīng)濟補償的條件：(1)勞動(dòng)者在適用期間被證明不符合錄用條件的，次種情況在試用期滿(mǎn)后不再適用。(2)勞動(dòng)者嚴重違反勞動(dòng)紀律或用人單位規章制度的(3)勞動(dòng)者嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對用人單位利益造成中的重大損失的(4)勞動(dòng)者被追究刑事責任的。
(二)提前30天書(shū)面形式通知，承擔經(jīng)濟補償責任的條件：(1)勞動(dòng)者患病或者非因工負傷、醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作。(2)勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作。(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能達成一致協(xié)議的。
(三)經(jīng)濟性裁員：(1)用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間(2)用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴重困難確需裁員的。
勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同：
(一)隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同(1)在試用期期間，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同，并且無(wú)須說(shuō)明理由或承擔賠償責任。(2)用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報酬或者提供勞動(dòng)條件(3)用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng)
(二)提前30天通知用人單位解除勞動(dòng)合同(1)用人單位招收錄用所支付的費用(2)用人單位支付的培訓費用(3)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟損失(4)勞動(dòng)合同約定的其他賠償費用。
不得解除勞動(dòng)合同的條件：(1)患職業(yè)病或者因工負傷并確認喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的(2)患病或者負傷，在規定的醫療期內，(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的(4)法律、法規規定的其他情形。
簽定集體合同的程序：(1)集體合同的主體。(2)集體合同協(xié)商：協(xié)商準備、討論、審議和簽字(3)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核。
集體合同的概念：是集體雙方代表根據勞動(dòng)法律、法規的規定，就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽定的書(shū)面協(xié)議。根據勞動(dòng)法的規定，集體合同由工會(huì )代表職工與企業(yè)簽定，有成立工會(huì )組織的，由職工代表代表與企業(yè)簽定。
調解委員會(huì )的組成：(1)職工代表，由職工代表大會(huì )或職工大會(huì )推舉產(chǎn)生(2)用人單位代表，由用人單位法定代表人指定(3)工會(huì )代表，由用人單位工會(huì )委員會(huì )指定
調解委員會(huì )的職責：(1)按照法律規定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭議，回訪(fǎng)、檢查當事人執行調解協(xié)議的情況，督促當事人履行調解協(xié)議。(2)開(kāi)展勞動(dòng)法律法規、企業(yè)內部勞動(dòng)管理規則的宣傳教育工作，預防勞動(dòng)爭議的發(fā)生。建立必要的工作制度，進(jìn)行調解登記、檔案管理和分析統計工作。
勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )的構成：(1)勞動(dòng)行政部門(mén)代表(2)同級工會(huì )代表(3)用人單位方面的代表(4)仲裁委員會(huì )的辦事機構，勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭議處理機構是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )的辦事機構。
勞動(dòng)爭議仲裁的原則：(1)一次裁決原則(2)合議原則(3)強制原則(4)回避原則(5)區分舉證責任原則
勞動(dòng)爭議仲裁程序：(1)申請和受理(2)案件仲裁準備(3)開(kāi)庭審理和裁決(4)仲裁文書(shū)的送達
勞動(dòng)爭議按照主體劃分為：(1)個(gè)別爭議，職工一方當事人人數為2人以下，有共同爭議理由的(2)集體爭議。職工一方當事人人數為3人以下、有共同理由的(3)團體爭議，工會(huì )與用人單位因簽定或履行集體合同發(fā)生的爭議。
信息溝通注意事項：
(一)降低溝通障礙和干擾：(1)員工溝通不能獨立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價(jià)值觀(guān)念、交往習慣等諸種人格特征可能形成溝通障礙。信息溝通者之間應以相互尊重、促進(jìn)合作的心理狀態(tài)實(shí)現溝通(2)注意溝通語(yǔ)言的選擇
(二)借助專(zhuān)家、相關(guān)團體實(shí)現溝通(1)勞動(dòng)關(guān)系管理事務(wù)十分復雜，涉及經(jīng)濟、社會(huì )、文化、技術(shù)、心理等各領(lǐng)域的知識與技能，借助企業(yè)組織外部的專(zhuān)家實(shí)現溝通，可以有效地降低溝通成本，提高溝通的效率(2)充分利用工會(huì )及其他團體組織在員工溝通中的作用。
員工溝通分析：
(一)工作壓力分析：(1)工作壓力的表現：(2)力產(chǎn)生的原因：過(guò)重的工作負荷、時(shí)間緊張、管理人員的工作方式和素質(zhì)、不清晰的制度環(huán)境、責權不明、分工協(xié)作狀態(tài)、價(jià)值觀(guān)沖突
(二)挫折分析：(1)挫折的表現：一種是積極進(jìn)取的反應，自我調整，積極適應。另一種是采取消極甚或是反抗的態(tài)度(2)挫折的原因：有客觀(guān)和主觀(guān)兩類(lèi)�？陀^(guān)因素是環(huán)境障礙，包括管理模式、管理方法、協(xié)作關(guān)系以及一些制度性因素;主觀(guān)因素為期望過(guò)高、自我評價(jià)失真以及性格特點(diǎn)。
溝通方法：(1)勸告(2)安撫、勸慰(3)鼓勵溝通。分析信息，鼓勵上情下達，下情上達。提高認識，分清是非。注意傾聽(tīng)，肯定成績(jì)，指出不足，消除緊張情緒(4)重新定向。根據實(shí)際情況，適當調整崗位，轉換環(huán)境，調整自我評價(jià)。
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