事情經(jīng)過(guò)：

　　財務(wù)部陳經(jīng)理結算了一下上個(gè)月部門(mén)的招待費，發(fā)現有一千多塊沒(méi)有用完。按照慣例他會(huì )用這筆錢(qián)請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫財務(wù)部員工小馬，通知其他人晚上吃飯。

　　快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里有人在交談，他從門(mén)縫看過(guò)去，原來(lái)是小馬和銷(xiāo)售部員工小李兩人在里面。

　　“呃”小李對小馬說(shuō)，“你們部陳經(jīng)理對你們很關(guān)心嘛，我看見(jiàn)他經(jīng)常用招待費請你們吃飯�！�

　　“得了吧”小馬不屑的說(shuō)到，“他就這么點(diǎn)本事來(lái)籠絡(luò )人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來(lái)說(shuō)吧，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓班，工作能力會(huì )得到很大提高，升職的機會(huì )也會(huì )大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭取，結果讓別的部門(mén)搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們�！�

　　“別不高興了，”小李說(shuō)，“走，吃飯去吧�！�

　　陳經(jīng)理只好滿(mǎn)腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室。

　　陳經(jīng)理作為中層經(jīng)理，手中掌握的資源有限，不可能經(jīng)常給員工加薪和升職，利用手中現有的一點(diǎn)權力進(jìn)行“小恩小惠”。這樣來(lái)博得下屬的好感，融洽人際關(guān)系，為工作增添“潤滑劑”，所以陳經(jīng)理如果從工作角度出發(fā)，對下屬實(shí)行“小恩小惠”是正常的，沒(méi)有任何“小恩小惠”才反常。但是陳經(jīng)理的“小恩小惠”得到了下屬的抱怨，為什么呢?是因為他使用的方式不對，員工最重要和最基本的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，培訓的機會(huì )沒(méi)有爭取到，所以對員工來(lái)說(shuō)，“小恩小惠”就變了滋味，沒(méi)有了效果，所謂的雙因素理論說(shuō)的就是這個(gè)道理。在保健因素沒(méi)有到位之前，激勵要素是沒(méi)有用處的。作為一名管理者，這是錯誤一。

　　公司的招待費用省下來(lái)，按道理是要上繳回公司的，陳經(jīng)理沒(méi)有權力用來(lái)請員工吃飯的，更何況他是財務(wù)部經(jīng)理，掌管公司的財政大權，把招待費節省下來(lái)請員工吃飯，以后怎么“克扣”其他部門(mén)的費用?消息傳出去，部門(mén)的威信就會(huì )降低。這是陳經(jīng)理的錯誤之二。

　　后來(lái)，陳經(jīng)理在一次主持會(huì )議時(shí)說(shuō)：“我們公司最近的開(kāi)支比較大，公司的利潤已經(jīng)很低了，競爭也很激烈，按照目前的降價(jià)速度，我估計三個(gè)月以后我們將沒(méi)有利潤。所以我建議銷(xiāo)售部要努力控制銷(xiāo)售費用，尤其是廣告費和招待費�！�

　　話(huà)是說(shuō)得冠冕堂皇，但銷(xiāo)售部的經(jīng)理卻反駁道：“是呀，我們也在一直考慮控制費用的問(wèn)題，但市場(chǎng)競爭這么激烈，我擔心萬(wàn)一廣告費降低，我們會(huì )面臨更嚴重的生存危機，等到客戶(hù)和消費者把我們忘記了，就是花目前三倍的費用恐怕也無(wú)可挽回了。至于我們的招待費嘛，客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)，我們總不能不招待，更不能太寒酸，也要體現我們公司的實(shí)力和形象。當然了陳經(jīng)理提到的控制費用的觀(guān)點(diǎn)很好，未雨綢繆，我建議還是從我們內部開(kāi)始，內部部門(mén)并不直接和客戶(hù)打交道，不必要的費用要盡量壓縮。我聽(tīng)說(shuō)有些部門(mén)，節省下一些招待費，不是上繳，而是作為部門(mén)內部的吃喝費，這個(gè)風(fēng)氣可不好，所以我建議從這個(gè)上面做文章，可能更恰當�！�

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理是怎么知道陳經(jīng)理的把柄的?無(wú)疑，是小李告訴的。如果老板要是仔細追查的話(huà)，陳經(jīng)理被通報批評是免不了的。

　　那么，面對如此尷尬的問(wèn)題，陳經(jīng)理到底該如何是好呢?

　　作為管理者，陳經(jīng)理以前沒(méi)有為手下?tīng)幦∨嘤柕臋C會(huì )，這已經(jīng)是覆水難收了，只好等待下一次機會(huì )來(lái)補救。不過(guò)，面對下屬的誤解也不要逃避，今天“滿(mǎn)腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室”，明天呢?難道要“滿(mǎn)腹委屈”地去上班嗎?這樣不是解決問(wèn)題的辦法。

　　陳經(jīng)理思考過(guò)后，裝沒(méi)有聽(tīng)到，而是走進(jìn)去邊說(shuō)邊招手：“小馬，現在有空嗎?我有事情找你�！�

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