四、信息采集的方法
1、觀(guān)察法。觀(guān)察法是指調查者親自到現場(chǎng)觀(guān)察被調查者的言語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)采集有關(guān)的信息資料。這種方法的主要特點(diǎn)是被調查者、觀(guān)察的對象并沒(méi)有意識到并發(fā)現自己正在被觀(guān)察、被注意。其缺點(diǎn)和局限性是，它往往只能觀(guān)察到被觀(guān)察者、被調查者的表面行為，而無(wú)法了解、掌握他們內在的心理變化，更夫法真正了解被調查者的思想。
(1)直接觀(guān)察法。
(2)行為記錄法。
2、詢(xún)問(wèn)法。詢(xún)問(wèn)法由調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后向被調查者以詢(xún)問(wèn)的方式，個(gè)別地詢(xún)問(wèn)各種想要調查了解的問(wèn)題，請他們回答，來(lái)采集有關(guān)信息資料。
(1)問(wèn)卷調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：費用適中，回收率較高，效果良好。
(2)電話(huà)調查法。
優(yōu)點(diǎn)：成本費用比較少，采集到的資料信息比較快，量也比較大，面也比較寬，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但只適用于調查較簡(jiǎn)單的信息。
(3)會(huì )議調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：所花的費用和時(shí)間都可以節約得多，效率也較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。
缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調查會(huì )的效果好壞與會(huì )議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。
(4)當面調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：比較機動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實(shí)。
缺點(diǎn)：所花費的人力、物力、財力會(huì )比較大。
(5)郵寄調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：花費的成本比較低，各行業(yè)、各層次的人員都可以任意選擇，不受一定區域的限制，比較充分的時(shí)間讓他對所調查的問(wèn)題進(jìn)行深入思考。
缺點(diǎn)：所花的時(shí)間比較長(cháng)、最大的問(wèn)題是回收率低。
組織信息的處理
一、信息處理的程序與內容
信息的管理活動(dòng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過(guò)程。信息處理，也叫數據，包括以下幾個(gè)方面的內容：原始數據的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
二、企業(yè)組織信息處理的要求
1、及時(shí)性。所謂及時(shí)差，一是指對時(shí)過(guò)境遷并且不能追憶的信息要及時(shí)記錄;二是信息傳遞的速度要快。
2、信息的準確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統一性或惟一性。
3、信息的適用性。
4、信息的經(jīng)濟性。
組織信息的分析
一、組織信息的分析
組織信息分析是對原始信息進(jìn)行綜合、評價(jià)、分析，使信息轉化為情報的過(guò)程，在信息工作中居于核心地位。
信息分析的具體方法：專(zhuān)家調查法、數理統計法、財務(wù)報表分析法、市場(chǎng)預告分析法、態(tài)勢分析法(SWOT)。
SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(huì )(Opportunity)、威脅(Threats)。因此SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會(huì )和威脅的一種方法。
二、組織信息分析的結果應用
在這一階段，要注意的問(wèn)題是，企業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員與企業(yè)的中層管理人員以及高層管理人員對信息要求的性質(zhì)是不同的，這就要求信息管理人員在信息分析后對分析的結果按照不同的信息需求源進(jìn)行分類(lèi)。
信息分析的另一個(gè)重要內容是對所搜集的信息進(jìn)行評級。評級的主要標準是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。
信息源的可靠性主要由以下幾個(gè)方面來(lái)確定：該渠道過(guò)去提供的信息的質(zhì)量;該渠道向你提供的信息的動(dòng)因;該渠道是否擁有該信息以及該渠道的可信度。
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