2013年二級人力資源管理師重要考點(diǎn)：?jiǎn)T工援助計劃

　　員工援助計劃

　　1、EAP的內涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專(zhuān)業(yè)的、系統的和長(cháng)期的咨詢(xún)服務(wù)計劃。

　　EAP對象：所有員工及其家屬;

　　EAP目標：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達到其終極目標;提高組織的工作績(jì)效和促進(jìn)員工的個(gè)人成長(cháng);

　　EAP實(shí)質(zhì)：組織層面的心理咨詢(xún)。

　　2、歷史發(fā)展沿革：早期的OAP→EAP。

　　3、EAP的分類(lèi)：

　　長(cháng)期EAP和短期EAP;內部EAP和外部EAP;

　　4、EAP的意義：從個(gè)體層面提高員工的生活質(zhì)量;從組織層面減少成本，增加收益。

　　5、操作流程：?jiǎn)?wèn)題診斷階段;方案設計階段;宣傳推廣階段;教育培訓階段;咨詢(xún)輔導階段;項目評估和反饋。

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