(一)企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的障礙
1、溝通與共識上的障礙
按照Renaissance與CFOMagazine的合作發(fā)芽拜訪(fǎng),企業(yè)中少于十分之一的員工體味企業(yè)的計謀及計謀與其自身工作的關(guān)系。盡管高層打點(diǎn)者清囂張地熟悉達到成計謀共識的主要性,但卻少有企業(yè)將計謀有用地轉化成被根基員工能夠理解且必需理解的內在,并使其成為員工的最高指導原則。
2、組織與打點(diǎn)系統方面的障礙
據發(fā)芽拜訪(fǎng)企業(yè)的打點(diǎn)層在例行的打點(diǎn)會(huì )議上破耗近85%的時(shí)刻,以措置營(yíng)業(yè)運作的改善問(wèn)題,卻以少于15%的時(shí)刻關(guān)注于計謀及其執行問(wèn)題。過(guò)于關(guān)注各部門(mén)的本能機能,卻沒(méi)能使組織的運作、營(yíng)業(yè)流程及資本的分配環(huán)繞著(zhù)計謀而進(jìn)行。
3、信息交流方面的障礙
平衡計分法的編制和實(shí)施涉及大量的績(jì)效指標取得和剖析,是一個(gè)復雜的過(guò)程,是以,企業(yè)對信息的打點(diǎn)及信息基本行動(dòng)措施的培植不完美,將會(huì )成為企業(yè)實(shí)施平衡計分法的又一障礙。這一點(diǎn)在中國的企業(yè)中尤見(jiàn)凸起。中國企業(yè)的打點(diǎn)層已經(jīng)意識到信息的主要性,并對此給以了充實(shí)的正視,但在實(shí)施的過(guò)程中,信息基本行動(dòng)措施的培植受到部門(mén)的制約,部門(mén)間的信息難以共享,只是在信息的海洋中建起了座座島嶼。這不僅影響到了營(yíng)業(yè)流程,也是實(shí)施平衡計分法的障礙。
4、對績(jì)效查核熟悉方面的障礙
如不美觀(guān)企業(yè)的打點(diǎn)層沒(méi)有熟悉到現行的績(jì)效查核的不美觀(guān)念、體例有不安妥之處,平衡計分法就很難被接納。持久以來(lái)企業(yè)的打點(diǎn)層已習慣于僅從財政的角度來(lái)測評企業(yè)的績(jì)效,并沒(méi)有思慮這樣的測評體例是否與企業(yè)的成長(cháng)計謀聯(lián)鮮ё仝一路、是否能有用地測評企業(yè)的計謀實(shí)施情形。在USM&U常務(wù)副總裁公布揭曉對公司95年第一季度的評價(jià):我們這個(gè)季度的情形還不錯,盡管財政結不美觀(guān)并不盡如人意!覀冊陉P(guān)頭顧客細分市場(chǎng)上的份額上升了。精辟廠(chǎng)運營(yíng)開(kāi)支下降了。而且員工對勁度發(fā)芽拜訪(fǎng)的結不美觀(guān)也很好。在能夠節制的所針砭模中,我們正向著(zhù)正確的標的目的前進(jìn)。一位高級主管聽(tīng)了后卻發(fā)出這樣的感傷:世道真是分歧了。平衡計分法的實(shí)施不僅要獲得高層打點(diǎn)層的撐持,也要獲得各自然營(yíng)業(yè)單元打點(diǎn)層的認同。
(二)企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的堅苦:
平衡計分法不僅強調短期方針與持久方針間的平衡、內部身分與外部身分間的平衡,也強調結不美觀(guān)的趨動(dòng)身分,是以平衡計分法是一個(gè)十分復雜的系統。其實(shí)施的過(guò)程中必然會(huì )碰著(zhù)堅苦。國外平衡計分卡的七、八年的實(shí)踐也證實(shí)了這一點(diǎn)。
1、指標的建樹(shù)和量化方面。財政指標創(chuàng )立與量化是斗勁輕易的,其他三個(gè)方面的指標就需要企業(yè)的打點(diǎn)層按照企業(yè)的計謀及運營(yíng)的首要營(yíng)業(yè)、外部情形加以細心地斟酌。列出的指標有些是不易收集的,這就需要企沂ё仝不竭試探中總結;有些主要指標但很難量化,如員工受激勵水平方面的指標,需要收集大量信息,而且要經(jīng)由充實(shí)的加工后才有適用價(jià)值,這就對企業(yè)信息傳遞和反饋系統提出了很高的要求。
2、平衡計分法要確定結不美觀(guān)與趨動(dòng)身分間的關(guān)系,而大大都情形結不美觀(guān)與趨動(dòng)身分間的關(guān)系并不較著(zhù)或并不輕易量化。這也是企業(yè)實(shí)施平衡計分法所碰著(zhù)的又一個(gè)堅苦。企業(yè)要花很大的力量去尋找、明晰業(yè)績(jì)結不美觀(guān)與趨動(dòng)身分間的關(guān)系。
3、實(shí)施的成本方面。平衡計分卡要求企業(yè)從財政、客戶(hù)、內部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、進(jìn)修和成長(cháng)四個(gè)方面考慮計謀方針的實(shí)施,并為每個(gè)方面擬定具體而明晰的方針和指標。它需要全體成員加入,便每個(gè)部門(mén)、每小我都有自己的平衡計分卡,企業(yè)要支出較大價(jià)錢(qián)。
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