一、員工素質(zhì)測評的基本原理/原因是什么?(重點(diǎn))
答：(1)個(gè)體差異：人和人之間存在著(zhù)多方面的差異
(2)工作(職位)差異原理：不同的職位具有差異性，包括內容和職位的差異性。
(3)人崗匹配：人適其事、事宜其人，根據個(gè)體間的不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。
二、員工素質(zhì)測評的主要原則是什么?(重點(diǎn)，問(wèn)答或者案例分析)
答：原則有：
(1)客觀(guān)測評與主觀(guān)測評相結合。
(2)定性測評與定量測評相結合。
(3)靜態(tài)測評與動(dòng)態(tài)測評相結合：靜態(tài)測評比較容易看出差距，動(dòng)態(tài)測評有利于指導。
靜態(tài)測評包括個(gè)性測試、心理測試等、問(wèn)卷、考試等;動(dòng)態(tài)測評包括評價(jià)中心、面試、觀(guān)察評定等。
(4)素質(zhì)測評與績(jì)效測評相結合
(5)分項測評與綜合測評相結合
三、員工測評標準體系的構成是什么?
答：1、橫向結構：對員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，它包括：
(1)結構性要素：靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構成。包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
(2)行為環(huán)境要素：動(dòng)態(tài)角度反映員工素質(zhì)及其功能行為特征，指員工的實(shí)際工作表現及所處的環(huán)境。其中外部環(huán)境主要指工作環(huán)境和組織背景。內部環(huán)境指個(gè)人所具備的素質(zhì)。
(3)工作績(jì)效要素：工作的成果表現。比如工作質(zhì)量、工作量、工作效率、人才培養等。
2、縱向結構：是對橫向結構各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。橫向測評注重測評素質(zhì)的完備性、明確性和獨立性，縱向測評則注重測評要素的針對性、表達簡(jiǎn)練性和可操作性。
包括測評內容、測評目標(測評內容的代表)、測評指標(即把測評目標變成可操作化)。三者表達了不同層次。
四、 員工測評標準體系的類(lèi)型有哪些?
答：1、效度參照性標準體系
根據測評內容與測評目的而形成的測評標準。比如考駕照、飛行員選拔。該標準與工作內容直接相關(guān)。
2、常模參照性指標體系
對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系，而與測評客體本身無(wú)關(guān)。主要適用于不能或難以用工作本身的實(shí)踐來(lái)檢驗的內容。比如選拔公務(wù)員、選拔管理人才等。其評價(jià)標準不是客觀(guān)的、絕對的，而是主觀(guān)的、相對的。
五、員工測評方案制定的過(guò)程有哪些?(重點(diǎn))
答：(1)確定被測評對象范圍和測評目的
(2)設計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標與參考標準
(3)編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準
(4)選擇合理的測評方法
六、員工測評的過(guò)程是什么?(注意如何操作，參看書(shū)中案例)
答：(1)組建招聘團隊
(2)員工初步篩選
(3)設計測評標準：確定多個(gè)測評指標。
(4)選擇測評工具：對每個(gè)不同的指標根據情況選擇不同的方式，如無(wú)領(lǐng)導小組、結構化面試、文件框等。
(5)分析測評結果：這里的計算方法請參照P99頁(yè)，將是很可能考試的地方，并讓你對每個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行總結，只要照實(shí)講述和計算即可。
(6)作出最終決策
(7)發(fā)放錄用通知
七、在員工測評中，對測評人員的要求有哪些?
答：1、堅持原則，公正不偏;
2、有主見(jiàn)，善于獨立思考;
3、有一定的測評經(jīng)驗;
4、有一定的文化水平;
5、有事業(yè)心，不怕得罪人;
6、作風(fēng)正派，辦事公道;
7、了解被測評對象的情況。
