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　　第三節　　人力資源管理制度規劃

　　【知識要求】

　　一、制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)(教材第42～43頁(yè))

　　(一)制度化管理的概念

　　以制度規范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱(chēng)作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克思·韋伯提出并為現代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權威實(shí)行管理。

　　(二)制度化管理的優(yōu)點(diǎn)(2007.11單選，2010.5多選，2010.11單選，2011.5多選)

　　(1)個(gè)人與權力相分離。

　　(2)制度化管理以理性分析為基礎。

　　(3)適合現代大型企業(yè)組織的需要。

　　二、制度規范的類(lèi)型(教材第43～44頁(yè))

　　制度規范是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規定工作程序的各種章程、條例、守則、規程、程序、標準、辦法等的總稱(chēng)。依照制度規范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類(lèi):(2007.5多選，2008.11單選)

　　(一)企業(yè)基本制度

　　1.地位：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”(2007.5單選)。它是企業(yè)制度規范中帶有根本性質(zhì)的，規定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。

　　2.主要內容：包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì )組織、高層管理組織規范等方面的制度和規范。(2009.11單選)

　　(二)管理制度(2007.11單選， 2010.11單選)

　　1.性質(zhì)：管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規定的活動(dòng)框架(2007年11月考試單選題)，調節集體協(xié)作行為的制度。

　　2.地位：管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規范.

　　3.適用：用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規范，主要針對集體而非個(gè)人。

　　(三)技術(shù)規范。主要有技術(shù)標準、操作規程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養維修規定等。

　　(四)業(yè)務(wù)規范

　　1.定義：業(yè)務(wù)規范是針對業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復出現，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規定。

　　2.特點(diǎn)：

　　(1)對象均具有可重復性特點(diǎn)

　　(2)程序性強，是人們用來(lái)處理常規化、重復性問(wèn)題的有力手段。

　　(3)大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗為基礎，是升華了的工作程序和處理辦法

　　3.內容：如安全規范、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)規程、操作規程等。

　　(五)行為規范

　　1.定義：個(gè)人行為規范是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規范的統稱(chēng)

　　2.地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎性的制度規范。制度規范涉及從個(gè)人行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面。

　　3.內容：如個(gè)人行為品德規范、勞動(dòng)紀律、儀態(tài)儀表現規范等(2007.5單選)。

　　三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成

　　企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規劃設計。

　　勞動(dòng)人事基礎管理方面的制度包括：(2011.11單選)

　　對員工進(jìn)行管理的制度包括：(2011.5多選)

　　四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)

　　(一)體現了人力資源管理的基本職能

　　現代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理。它至少具有5種基本職能：(2011.11多選)

　　錄用：明確組織中工作崗位的需求，提出人員補充的計劃，對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會(huì )，采用科學(xué)方法確定最合格人選。(2009.11單選)

　　保持：有效激勵員工，保持員工積、主、創(chuàng )，為員工提供安健舒的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。(2008.5多選)

　　發(fā)展：通過(guò)教育、培養和訓練，促進(jìn)員工各方面素質(zhì)的提高，不斷保持和增強員工在工作中的競爭地位，使員工的勞動(dòng)能力得到開(kāi)發(fā)。

　　考評：對員工的成果、態(tài)度、技能等各方面做出全面考核和評定;對組織的氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調查分析與總體評價(jià)。

　　調整：為保持員工的正常狀況，通過(guò)獎懲、解聘、晉升、調動(dòng)等方法，使員工技能水平和工作效率達到崗位的要求。

　　以上5種基本管理職能是圍繞著(zhù)計劃、組織、監督、激勵、協(xié)調和控制等管理環(huán)節展開(kāi)的。

　　(二)體現了物質(zhì)存在與精神意識的統一

　　四、人力資源管理制度規劃的原則

　　(一)共同發(fā)展原則。(2007.11多選，2010.11多選)

　　將員工與企業(yè)和利益緊密地結合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規劃的基本原則(2007.5單選)，應當是企業(yè)人力資源管理制度規劃首先要體現的基本原則和要求。

　　(二)適合企業(yè)特點(diǎn)。(2008.11單選，2009.5多選，2011.5多選，2011.11單選)

　　(三)學(xué)習與創(chuàng )新并重。

　　(四)符合法律規定。(2010.5單選)

　　企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須遵照執行國家頒布的各項法律法規和規章，遵紀守法是對現代企業(yè)最基本的要求。

　　企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理制度規劃時(shí)，還應注意以下兩點(diǎn)：

　　注意區分“可以”與“必須”的差異。

　　國家法律明確說(shuō)明“應該做什么，應該怎么做”，企業(yè)在制定管理制度時(shí)也必須寫(xiě)明“做什么和如何去做”;國家沒(méi)有說(shuō)明的，企業(yè)可以大膽去做，反之亦然。

　　(五)與集體合同協(xié)調一致。

　　(六)保持動(dòng)態(tài)性。

　　六、制定人力資源管理制度的基本要求(2009.5多選)

　　1.從企業(yè)具體情況出發(fā);

　　2.滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要;

　　3.符合法律和道德規范;

　　4.注重系統性和配套性;

　　5.保持合理性和先進(jìn)性。

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