在具體討論面試技巧前,只有從人際交往的角度出發(fā)去認識面試要點(diǎn)和技巧,才可能深刻并真正領(lǐng)悟其核心和精髓。
一、面試是一種特殊的人際交往模式
面試做為一種有效的測評手段,是主考官與應試者之間的認識性、情緒性等信息交流以及相互作用的過(guò)程。
認識性信息是主考官詢(xún)問(wèn)面試試題,而應試者做出回答(解答);而情緒性信息是主考官與應試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息(包含語(yǔ)言交流中蘊含的情感成份)。
在信息交流的同時(shí),主考官與應試者之間發(fā)生著(zhù)相互作用,這是從靜態(tài)的結構上考慮。
而從動(dòng)態(tài)角度講,面試與其它人際交往模式一樣,是在一定時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生的人際交往行為,但它具有與其他人際交往模式不同的特點(diǎn)。
面試的特殊性在于:
(1)公平性。面試只能是公開(kāi)的、看得見(jiàn)的問(wèn)題的提出與回答、行為的觀(guān)察等宏觀(guān)交往形式,而不能是隱秘的私下活動(dòng)。
(2),環(huán)境背景的一致性。公務(wù)員錄用面試一般是一個(gè)應試者與數個(gè)考官之間的交往,而非群眾性的集。
(3)準確性。面試就是利用語(yǔ)言、面部表情、身體姿勢等進(jìn)行的面對面的交往,而不是通過(guò)第三者或書(shū)信、媒體等進(jìn)行的間接交往。這樣可以獲得大量的、準確的信息,并且具有交際者的充分互動(dòng),避免了信息在交往過(guò)程中的損失和失真。
(4)面試是測評主體以主考官的身份、而測評客體是以應試者的身份進(jìn)行的公事公辦的嚴肅認真的交往,而不是雙方以普通人身份出現的非角色交往。
由于面試與普通交際相比,具有其特殊性,面試就有了一整套程序和規范。
二、對面試應該有正確的態(tài)度
通過(guò)筆試難關(guān)具有面試資格的應試者,又重新站在了同一條起跑線(xiàn)上。要想通過(guò)面試大關(guān),首先要有正確的態(tài)度。
第一,公務(wù)員面試靠的是真才實(shí)學(xué),應試者必須放棄不該有的‘場(chǎng)外交易”或“場(chǎng)下功夫”的念頭。
第二,做為個(gè)體交往與直接交往,應試者必須充分意識到在有限的時(shí)間、空間里全面地自我表現,盡可能利用一切資源,展現自己的風(fēng)采。同時(shí),面試者還要利用這種時(shí)間、空間和特定情境的限制,有效地揚長(cháng)避短,展現自己最優(yōu)秀的一面,而將自己的不成熟、不完善、素質(zhì)與能力的不足隱藏起來(lái)。
第三,主考官與應試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎的,因此我們可以利用心理學(xué)、信息學(xué)、社會(huì )學(xué)以及人際關(guān)系學(xué)的理論和方法來(lái)設計面試技巧,幫助考生展示自身的能力。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎,只能起到錦上添花的作用,而最終能證明你的是實(shí)力。
三、面試的基本原則
面試技巧有多種形式,但都符合面試的基本原則:
1.成功地進(jìn)行自我展現。
面試的本質(zhì)就是進(jìn)行自我推銷(xiāo),那么只有在考官確定你是所有應試者中是最好的,你才能成為最終的獲勝者。所以考生必須揚長(cháng)避短,充分展現自己的能力和風(fēng)格。獲得面試資格的眾多應試者,其實(shí)在能力、素質(zhì)相差甚微,要想表現得與眾不同,你必須有自己的風(fēng)格。風(fēng)格主要體現于主試者和應試者的情緒性交流上,國家公務(wù)員考錄工作對更多的非智力因素進(jìn)行測評和考核,其中的諸項就更體現在風(fēng)格上。
2.看人(主考官)看事(不同情境)做出相應反應,面試的測評項目和測評標準盡管很結構化、科學(xué)化、客觀(guān)化,但最終是由主考官們來(lái)把握的,因此考生可以根據主考官和情境的不同,采用相應的策略與技巧,從而讓自己的行為得到有效地評價(jià)。
3.成功的人際互動(dòng)。
面試不是簡(jiǎn)單的考官提問(wèn),應試者回答。面試最重要的是應試者與考官之間要成功的實(shí)現互動(dòng),進(jìn)行暢通無(wú)阻的信息交流。
一個(gè)能感染他人、吸引他人的應試者,將會(huì )有更強的競爭力。
這三個(gè)基本原則其實(shí)就是從面試的主試者、應試者及二者關(guān)系出發(fā)而談的,也是考生做面試準備和參加面試必須遵循的原則。
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