為何有的老板令團隊的智慧和能力白白浪費，有的卻能從團隊中挖掘出額外的潛力?為弄清這個(gè)問(wèn)題，我歷時(shí)數年對這兩種類(lèi)型的老板進(jìn)行研究，現在我將他們分別稱(chēng)為“削弱者”和“增強者”，前者對團隊能力的利用率還不到50%，而后者幾乎能達到100%，這一點(diǎn)我曾在《哈佛商業(yè)評論》2010年5月號的文章中有所論述。
在工作場(chǎng)所中，削弱者是普遍存在的。我曾對幾家大公司進(jìn)行過(guò)分析，結果顯示有近20%的管理者未能充分利用員工的能力。參加最近一次網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )的 500位高管指出，在他們的組織中，平均有43%的領(lǐng)導人可稱(chēng)之為削弱者，相比之下增強者只占10%，另有47%介于二者之間。傳聞證據也比比皆是。一位高中理科教師心情沮喪地給我發(fā)了一封電郵：“我們學(xué)校的校長(cháng)就是個(gè)削弱者。開(kāi)會(huì )時(shí)，90%的時(shí)間都是他一個(gè)人在講話(huà)，事事都要說(shuō)了算，而且總是奚落聽(tīng)他講話(huà)的人。他會(huì )在上課時(shí)突然闖進(jìn)教室，非要老師按照他的想法來(lái)講課。我怎樣才能幫助他成為增強者呢?”
處在這種環(huán)境中的人要認識到，他們完全有能力解決這個(gè)問(wèn)題，這一點(diǎn)很重要。雖然你可能無(wú)法將老板從削弱者變?yōu)樵鰪娬�，但你一定能改變雙方之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，其秘訣就是向上增強。
企業(yè)中的大多數管理者都是“向下”的增強者，即增強直接下屬和員工而不是同級或上司的能力。但是，我的研究表明，人們可以從各個(gè)方向發(fā)揮增強作用，甚至還可以去增強削弱者。原因就是，削弱者希望自己的智慧和創(chuàng )意得到重視;實(shí)際上，他們中的許多人對此都過(guò)分在意。而增強者則會(huì )發(fā)掘并利用他人的天賦。
因此，不要試圖去改變你的老板，而是要設法更有效地利用你的老板。要想成為老板的增強者，從而不僅僅為自己贏(yíng)得立足之地，而且還能獲得巨大的成功，可以采取以下兩種方法：
發(fā)掘老板的長(cháng)處。發(fā)掘他的知識和技能，為你領(lǐng)導的工作服務(wù)。你并不需要放棄自主權，只需要在關(guān)鍵時(shí)刻利用他的能力。如果他眼光挑剔，何不讓他幫你診斷項目中的某個(gè)潛在問(wèn)題?或者，如果他善于全局性思考，何不讓他暢談自己的愿景，幫助你贏(yíng)得一位關(guān)鍵客戶(hù)呢?蘋(píng)果公司(Apple)資深高管羅恩(Ron)是個(gè)公認的創(chuàng )意天才，公司要求他建立一項高度戰略化的新業(yè)務(wù)。他本可以讓史蒂夫。喬布斯(Steve Jobs)規定項目的細節，因為這位CEO向來(lái)就有事事都要做主的壞名聲，或者，他也可以盡量設法在整個(gè)過(guò)程中都不讓喬布斯插手。但羅恩沒(méi)有這樣做，而是選擇了在關(guān)鍵發(fā)展節點(diǎn)上征求喬布斯的意見(jiàn)。他把產(chǎn)品設計拿給喬布斯看，然后開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)道：“我們如何才能把它做得更好?”喬布斯并沒(méi)有批評這個(gè)設計，而是滔滔不絕地說(shuō)出一大堆點(diǎn)子，告訴羅恩產(chǎn)品功能如何才能從“優(yōu)秀”升格為“偉大”。這樣，羅恩就使自己的團隊在不受干涉的情況下極為出色地完成了任務(wù)，然后利用老板的長(cháng)處讓工作更上一層樓。即使你的老板不是史蒂夫-喬布斯這樣的天才，你也可以采取同樣的做法。
通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)學(xué)習。人們在與削弱型老板互動(dòng)時(shí)，最常犯的一個(gè)錯誤就是輕易地否定老板的批評。我在甲骨文公司(Oracle)高管層任職的那幾年，曾目睹許多人向才華橫溢、精明善變的CEO拉里。埃利森(Larry Ellison)匯報工作。有的人與拉里爭得面紅耳赤(但很少會(huì )贏(yíng))，最后鬧得不歡而散。還有的人則是自信地表達自己的意見(jiàn)，用數據說(shuō)話(huà)，然后停下來(lái)，認真傾聽(tīng)拉里的回應，這些人最終都獲得了成功。他們這樣做并不是為了安慰老板，或僅僅是尋找一個(gè)更合適的角度來(lái)發(fā)表自己的看法。他們是通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)學(xué)習。拉里手下的一位高級職員說(shuō)：“許多人都不會(huì )抓住機會(huì )，真正地聽(tīng)聽(tīng)拉里能教給他們些什么�！比绻c削弱者合作時(shí)出現僵局，你可以想一想在這種情況下他如何才能助你取得成功，從而改變你們之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。
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