>>>2018下半年人力資源管理師一級基礎練習題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題] 舉例說(shuō)明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線(xiàn)對應起來(lái)。

　　企業(yè)可以按照績(jì)效水平把員工分為三類(lèi)——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績(jì)效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標記的曲線(xiàn)獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標記的曲線(xiàn)獲得工資，合格群體(績(jì)效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標記的曲線(xiàn)獲得工資。

　　2[簡(jiǎn)答題] 企業(yè)集團管理體制的特點(diǎn)主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動(dòng)的協(xié)商性。企業(yè)集團的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著(zhù)主導的作用，但是，集團的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨立的經(jīng)濟實(shí)體，各自具有獨立的經(jīng)濟利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統經(jīng)濟體制中條塊隸屬關(guān)系，根據政府引導和企業(yè)自愿原則組建起來(lái)集團中，參加集團的各方之間不存在上級與下級的隸屬關(guān)系。成員企業(yè)只要按集團章程規定的程序行事，就可以申請加入或退出集團，集團的外圍企業(yè)尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業(yè)集團改變了過(guò)去單體大企業(yè)中運用的行政性垂直領(lǐng)導的管理機構，建立的是一種新型的管理機構，組織和協(xié)調聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益分配。

　　(3)管理內容的復雜性。企業(yè)集團獨特的組織構造，集團成員跨地區、跨部門(mén)，加之集團多角度經(jīng)營(yíng)，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團的管理內容，諸如集團內部的計劃、組織協(xié)調、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理呈現出復雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個(gè)單體企業(yè)，由于自身規模、所有制、技術(shù)水平、設備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況，甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同，管理形式本來(lái)就是多樣的。作為集團成員的單體企業(yè)，集團的組織性作為其經(jīng)濟環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協(xié)調的綜合性。企業(yè)集團沖破傳統經(jīng)濟體制中條塊分割情況下單純依賴(lài)行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經(jīng)濟方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認可的必要的行政協(xié)調，結合管理和統一協(xié)調集團成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個(gè)企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業(yè)利益的實(shí)現而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團由多法人聯(lián)合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡(jiǎn)答題] 銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值如何衡量?對該類(lèi)人才有何特殊要求?企業(yè)應采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷(xiāo)售人員工作價(jià)值的衡量。

　　1)銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績(jì)效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷(xiāo)售人員通常是年富力強、知識面廣、多專(zhuān)長(cháng)的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長(cháng)溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營(yíng)銷(xiāo)人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破應給予特殊獎金鼓勵其自身價(jià)值的實(shí)現。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答如何對集團和集團總部職能分工進(jìn)行分析。

　　參考解析:對集團和集團總部職能分工的分析可以從四方面進(jìn)行：

　�、倏偛柯毮芎筒块T(mén)劃分;

　�、诘燃墝哟卧O置;

　�、勐氊煓嘞薹峙�;

　�、軝M向協(xié)調聯(lián)系。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預交訴訟費用。

　　(4)庭前準備。

　　(5)開(kāi)庭審理。

　　(6)調解。

　　(7)判決。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述我國各地企業(yè)在設計經(jīng)營(yíng)者效益年薪時(shí)采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營(yíng)者增值年薪是根據企業(yè)主要經(jīng)濟效益指標的增長(cháng)情況，按一定辦

　　法計核的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度收入。

　�、俣�事長(cháng)增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤增長(cháng)率+0.6×凈資產(chǎn)增長(cháng)率)/25%。

　�、诳偨�(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長(cháng)率+0.6×利潤增長(cháng)率)/25%。

　�、劢�(jīng)營(yíng)者增值年薪最多不得超過(guò)基本年薪的3倍。

　　2)獎勵年薪。獎勵年薪是指在企業(yè)的規模大小、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)當年的主要經(jīng)濟指標增長(cháng)情況滿(mǎn)足以下條件時(shí)，由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司分別對董事長(cháng)和總經(jīng)理酌情予以獎勵：

　�、佼�(0.4×利潤增長(cháng)率+0.6×凈資產(chǎn)增長(cháng)率)大于25%時(shí)，對董事長(cháng)予以獎勵。

　�、诋�(0.6×利潤增長(cháng)率+0.4×凈資產(chǎn)增長(cháng)率)大于25%時(shí)，對總經(jīng)理予以獎勵。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個(gè)人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險收入+年功收入+特別獎勵

　　1)風(fēng)險收入。風(fēng)險收入根據經(jīng)營(yíng)責任書(shū)凈利潤指標及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)核定。

　�、�100%完成或超額完成經(jīng)營(yíng)責任書(shū)凈利潤指標的企業(yè)法定代表人，其風(fēng)險收入最低額不低于5000元。

　�、谕瓿山�(jīng)營(yíng)責任書(shū)凈利潤指標50%以上、100%以下的，法定代表人風(fēng)險收入按風(fēng)險收入計算表計算。

　�、蹖τ谕瓿山�(jīng)營(yíng)責任書(shū)凈利潤指標(扭虧指標)50%以下的，不給予本年度風(fēng)險收入，同時(shí)，扣減以前年度的累計股票(份)期權或風(fēng)險基金。

　　2)年功收入。年功收入根據企業(yè)法定代表的任職時(shí)間和工作業(yè)績(jì)綜合評定。任職時(shí)間是指在國有全資、控股的中型以上企業(yè)擔任法定代表人的時(shí)間。

　　3)特別年薪獎勵。對以下情況，將給予特別年薪獎勵：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營(yíng)舉措將對今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤指標連續3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點(diǎn)工作績(jì)效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險工資+重點(diǎn)目標責任獎勵

　　1)風(fēng)險工資。風(fēng)險工資是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在按經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的規模繳納相應的風(fēng)險金后，依據企業(yè)全年實(shí)際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險報酬。其最高限額不超過(guò)風(fēng)險金的2倍。其核算公式是：風(fēng)險工資=風(fēng)險工資資產(chǎn)增值額X風(fēng)險系數X人均創(chuàng )利系數

　　2)重點(diǎn)目標責任獎勵。重點(diǎn)工作目標獎勵是指對企業(yè)完成重點(diǎn)工作目標特別給予的獎勵。

　　7[多選題]下列選項中，屬于企業(yè)職能與業(yè)務(wù)管控中必備內容的是(　　)

　　A.戰略管控

　　B.財務(wù)管控

　　C.群體意識

　　D.供應鏈管控

　　E.HR管控

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　企業(yè)集團管控的內容

　　管控基礎：管控基礎是公司治理體系

　　管控體系：包括集團戰、組織結構和管控模式

　　職能與業(yè)務(wù)管控：必備內容(戰管控、財務(wù)管控、HR管控)和選定內容(研發(fā)管控、供應鏈管控、營(yíng)銷(xiāo)管控、品牌管控、流程管控、預算管控)

　　管控機制：是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團戰目標實(shí)現的手段

　　管控環(huán)境：影響、制約集團管控設計和運行的環(huán)境條件

　　8[多選題]關(guān)于戰略，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰略是自下而上的

　　B.職能戰略是推動(dòng)總體戰略的分支戰略

　　C.人力開(kāi)發(fā)型戰略采用了內涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，

　　D.從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰略是競爭戰略

　　E.按照企業(yè)戰略學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略

　　參考答案：B,C,E

　　9[多選題]對于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時(shí)，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對候選人的性格做出評論或指責

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要�?/P>

　　C.先稱(chēng)贊他們表現好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭取給以正面的評價(jià)

　　D.不要將某一候選人的表現同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分數

　　E.最好請受過(guò)訓練的參與招聘流程設計的人親自對候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人的反饋

　�、僮詈谜埵苓^(guò)訓練的參與招聘流程設計的人親自對候選人進(jìn)行反饋。

　�、诓灰�隨意對候選人的性格做出評論或指責。

　�、哿信e候選人說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事例請他們再解釋一下。

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要求�?/P>

　�、菹确Q(chēng)贊他們表現好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭取給以正面的評價(jià)。

　�、尴蚝蜻x人強調之所以沒(méi)有錄用他，只是因為他不適合這一崗位，但他們在其他方面仍有優(yōu)勢，在其他崗位上一定會(huì )取得優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。

　�、卟灰獙⒛骋缓蜻x人的表現同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分數。

　　10[多選題]工作組織的壓力源主要有(　　)。

　　A.工作本身因素

　　B.組織中的角色

　　C.職業(yè)發(fā)展

　　D.組織結構與氣候

　　E.組織中的人際關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作組織中的壓力源

　　工作本身：工作太多或太少，面臨時(shí)間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會(huì )造成的嚴重影響

　　組織中的角色：角色模糊和角色沖突，對人或對事負有責任

　　職業(yè)發(fā)展：提升過(guò)快，提升不足，社會(huì )地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻

　　組織結構與環(huán)境：在決策中缺乏參與，領(lǐng)導對工作限制太多以及干涉人際交往

　　組織中的人際關(guān)系：與上級、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持

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