一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，共46分)

　　1、簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采用哪些方法對薪酬調查的數據進(jìn)行統計分析?

　　2、請簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)制定員工培訓規劃的基本步驟。

　　3、簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測評的具體步驟和程序。

　　二、案例分析題。(本題共3題，共54分)

　　4、某家電銷(xiāo)售公司計劃招聘3名地區經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售主管。人力資源部通過(guò)發(fā)布廣告、簡(jiǎn)歷篩選、資格審查、筆試等一系列工作，選拔出24名候選人。人力資源部將所有候選人分成3組，擬采用無(wú)領(lǐng)導小組討論的方式，考察候選人的計劃能力、決策能力、組織協(xié)調能力、人際影響力、團隊合作能力和語(yǔ)言表達能力。

　　假如您是該公司人力資源部招聘主管，請結合本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)請為本次招聘設計一個(gè)資源爭奪型無(wú)領(lǐng)導小組討論題目。

　　(2)請設計一份“無(wú)領(lǐng)導小組討論評分表”。

　　5、某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場(chǎng)份額不斷擴大，人手不足，導致大量有價(jià)值的客戶(hù)嚴重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。因此，公司非常重視員工的選聘與培訓工作。

　　該公司對應屆畢業(yè)生特別是重點(diǎn)院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。公司人力資源部經(jīng)理陳先生解釋說(shuō)，在重點(diǎn)高校招人，優(yōu)秀學(xué)生的比率會(huì )更高，更有利于公司選聘到一流人才。針對大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。筆試包括3部分：能力測試、英文測試和專(zhuān)業(yè)技能測試。此外，公司研發(fā)部門(mén)的選拔還要求應聘者就某個(gè)技術(shù)問(wèn)題做專(zhuān)題報告，并請公司資深科研人員進(jìn)行評審，以考察其專(zhuān)業(yè)功底;對于申請公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)需進(jìn)行該項選拔程序。

　　面試分兩輪。第一輪為初試，采取一對一面試，面試考官通常是有一定經(jīng)驗并受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的部門(mén)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)第一輪面試的學(xué)生，該公司將出資請他們到外地的公司總部參加最后一輪面試。為了表示公司對應聘學(xué)生的誠意，除了提供免費往返機票，面試全過(guò)程在一家四星級酒店進(jìn)行。第二輪為復試，大約需要60分鐘，面試考官至少有3人，由經(jīng)過(guò)培訓的各部門(mén)高層經(jīng)理組成。面試的具體過(guò)程是：第一，相互介紹并營(yíng)造輕松交流的氛圍，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊;第二，面試考官按照預定的方案，向應聘者提問(wèn)，應聘者按要求作答;第三，隨著(zhù)討論問(wèn)題的減少，在適當的時(shí)機將面試引向尾聲，這時(shí)面試考官會(huì )給應聘者一定時(shí)間，由應聘者向考官提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題;第四，面試評價(jià)，面試結束后，面試人員立即整理記錄，根據應聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出評定。

　　在第二輪復試中，考官提出了若干問(wèn)題，例如：

　　(1)請問(wèn)你在哪些單位實(shí)習過(guò)?

　　(2)你認為職業(yè)成功的評價(jià)標準是什么?

　　(3)如果你的上司分配給你一項任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)信息才能完成，你會(huì )怎么做?

　　(4)請你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你的一項有創(chuàng )意的建議曾對一項計劃的成功起到了重要的作用。

　　請根據案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　(2)該公司采取的是什么復試方法?復試中提出的4個(gè)問(wèn)題分別屬于哪種類(lèi)型的問(wèn)題?采用這樣的提問(wèn)方式有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　6、YJ集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈的跨地區、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團，公司創(chuàng )建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等為一體的連鎖化、整體化、系統化、全新規�；�產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。集團現有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品的標志性建筑。

　　該集團公司非常重視人才的選拔與培養，集團領(lǐng)導決定在公司內部建立一支培訓師隊伍。人力資源部在公司內部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名，如何從這40名應聘者中選出符合條件的培訓師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著(zhù)大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。

　　請根據本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)企業(yè)選配培訓師的基本標準是什么?

　　(2)在組織面試中應該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?

　　(3)如何采用無(wú)領(lǐng)導小組討論，它具有哪些優(yōu)勢?

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