第一章 人力資源規劃
☆組織信息的采集與處理
企業(yè)組織信息的采集
一、組織信息調查研究的階段與步驟
第一個(gè)階段：調研準備階段。通過(guò)對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。
本階段可分為三個(gè)步驟：
1、初步情況分析。
2、非正式調研。
3、確定調研的目標。
第二個(gè)階段：正式調研階段。
本階段可分為三個(gè)步驟：
1、決定采集信息的來(lái)源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱(chēng)為一手資料，或初級資料;另一種叫次級資料，又稱(chēng)二手資料。
2、設計調查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂、內容簡(jiǎn)單、明確，所提的問(wèn)題不宜太長(cháng)、太繁，要便于被調查者回答，盡可能讓被調查者用“√”或“×”來(lái)回答。
3、實(shí)地調查，又稱(chēng)為現場(chǎng)調查。
第三個(gè)階段：結果處理階段。
本階段可分為二個(gè)步驟：
1、整理分析調查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。
2、寫(xiě)出調研報告。書(shū)面的調研報告的主要內容包括：調研的目的要求、調研的方式方法、調研結果的結論和有關(guān)問(wèn)題的建議等，有的還應當帶有附錄，即附上有關(guān)組織信息調研的詳細資料、統計分析表。同時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
(1)必須明確說(shuō)明調研的資料來(lái)源，以示資料的可靠性;
(2)必須說(shuō)明對資料進(jìn)行分析的方法，以示資料的科學(xué)性;
(3)還應當說(shuō)明被調查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱(chēng)，以示資料的可信性。
二、進(jìn)行組織信息調研的具體要求
1、準確性。 2、系統性。 3、針對性。
4、及時(shí)性。 5、適用性。 6、經(jīng)濟性。
三、組織信息調查研究的幾種類(lèi)型
1、探索性調研。 2、描述性調研。 3、因果關(guān)系調研。
4、預測性調研。
四、信息采集的方法
1、詢(xún)問(wèn)法。詢(xún)問(wèn)法由調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后向被調查者以詢(xún)問(wèn)的方式，個(gè)別地詢(xún)問(wèn)各種想要調查了解的問(wèn)題，請他們回答，來(lái)采集有關(guān)信息資料。
(1)當面調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：比較機動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實(shí)。
缺點(diǎn)：所花費的人力、物力、財力會(huì )比較大。
(2)電話(huà)調查法。
優(yōu)點(diǎn)：成本費用比較少，采集到的資料信息比較快，量也比較大，面也比較寬，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但只適用于調查較簡(jiǎn)單的信息。
(3)會(huì )議調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：所花的費用和時(shí)間都可以節約得多，效率也較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。
缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調查會(huì )的效果好壞與會(huì )議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。
(4)郵寄調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：花費的成本比較低，各行業(yè)、各層次的人員都可以任意選擇，不受一定區域的限制，比較充分的時(shí)間讓他對所調查的問(wèn)題進(jìn)行深入思考。
缺點(diǎn)：所花的時(shí)間比較長(cháng)、最大的問(wèn)題是回收率低。
(5)問(wèn)卷調查詢(xún)問(wèn)法。
優(yōu)點(diǎn)：費用適中，回收率較高，效果良好。
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