2011年11軟考《信息系統項目管理師》論文范例(2)

　　在進(jìn)度的控制方面，還要應付突發(fā)的事件造成的影響，及時(shí)地調整計劃以適應新的情況.2003年4月一5月，由于受到“非典”的影響，外部顧問(wèn)不能出差來(lái)我公司，這使項目的進(jìn)度受到了很大的影響.為了把這種影響降到最低，我即時(shí)調整了項目計劃，把這段時(shí)間安排為關(guān)鍵用戶(hù)的培訓和對系統的熟悉。因為之前顧問(wèn)已對關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行了一些培訓，所以用戶(hù)對SAP 系統有了一定的認識.通過(guò)上機的操作，更進(jìn)一步了解系統.有問(wèn)題我們通過(guò)E-Mail與顧問(wèn)聯(lián)系。通過(guò)這種方法，把原本以后進(jìn)行的用戶(hù)練習提到了前面.雖然沒(méi)有顧問(wèn)的現場(chǎng)指導，但通過(guò)自己的摸索對系統的印象更加深刻，為之后的工作打好的基礎.

　　2、控制人員流失的風(fēng)險

　　在實(shí)施SAP過(guò)程中，有兩種可能會(huì )導致人員的離職，一是工作繁重乏昧，壓力大;二是積累了一定的SAP經(jīng)驗后找工作相對比較容易，這時(shí)如果有其它更好的機會(huì )，員工會(huì )考慮跳槽.而項目小組人員流動(dòng)將會(huì )對項目造成很大的影響，甚至導致項目的失敗.所以如何控制這些風(fēng)險，是作為項目經(jīng)理要考慮的問(wèn)題.為此，我首先與人力資源部一起，制定了一套有效的激勵機制.包括，把參加SAP項目作為年終的一個(gè)績(jì)效考核內容，因為項目需要加班加點(diǎn)的，公司免費提供晚餐;設立項目基金，對表現突出的小組成員進(jìn)行物質(zhì)上的獎勵;在整個(gè)公司的范圍內大力宣傳SAP，讓項目小組成員感覺(jué)到SAP 的重要性和實(shí)施項目的價(jià)值等.其次，為了避免出現某個(gè)項目小組成員離職導致項目不能進(jìn)展的情況出現，我在每個(gè)模塊都安排了兩個(gè)人員負責，一個(gè)是主負責，一個(gè)是次要負責.這樣，可以減少人員流失造成的損失。在這里，我沒(méi)有采用讓項目小組成員簽合同的方法，即實(shí)施項目后要在公司工作多少年。我覺(jué)得這種方法會(huì )給小組一種壓抑的感覺(jué)，而公司主要靠企業(yè)文化來(lái)吸引員工.事實(shí)證明，我所采用的措施是有效的：在整個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)小組成員退出或是離職.在項目運行一年多來(lái)，只有兩個(gè)當時(shí)的關(guān)鍵用戶(hù)離職，而他們離職后后備人員可以馬上頂上來(lái)，對系統沒(méi)有造成什么影響.

　　3、控制系統的功能

　　有人戲稱(chēng)SAP是“Stop All Production”，這也從一個(gè)方面反映了實(shí)施SAP的風(fēng)險所在.而造成上了系統后停產(chǎn)的一個(gè)原因就是系統功能不能滿(mǎn)足物流和生產(chǎn)的需要，這也是我擔心的一個(gè)問(wèn)題.因為切換后系統不能再使用，如果這時(shí)候新系統滿(mǎn)足不了需要，就真的會(huì )造成停產(chǎn).為此，我在項目中采用了演化型的原型開(kāi)發(fā)方法，用演化型的開(kāi)發(fā)方法，可以讓用戶(hù)針對已配置好的原型進(jìn)行測試，發(fā)現不能實(shí)現的功能及時(shí)提出來(lái)，改進(jìn)后再測試，再改進(jìn).在這里，測試工作顯得很重要.為此，我強調一定要做好測試工作.在系統測試階段，我把所有的項目成員集中在會(huì )議室中進(jìn)行系統測試.在測試中，我要求用真實(shí)的數據，模擬真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行.系統測試通過(guò)后，我還特別做了一次上線(xiàn)前的演習，即把所有相關(guān)的數據都導致SAP，配置一個(gè)上線(xiàn)后要用的系統，在此系統上進(jìn)行操作.這次演習成功后，堅定了大家使用系統的信心.系統上線(xiàn)后也沒(méi)有出現什么大的問(wèn)題.

　　通過(guò)以上措施，使把SAP的主要風(fēng)險基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項目沒(méi)有因為這些風(fēng)險受到影響，最后項目如期上線(xiàn)，受到了管理層和用戶(hù)的肯定.

　　在項目進(jìn)行過(guò)程中，有些風(fēng)險并沒(méi)有事先預計出來(lái).比如說(shuō)顧問(wèn)的問(wèn)題.有的顧問(wèn)水平高，但項目也多.用在我們這個(gè)項目上的時(shí)間就比較少，這給項目帶來(lái)了不利影響.為此，我通過(guò)和該項顧問(wèn)所在的公司簽定合同，注明顧問(wèn)在我們公司的工作時(shí)間，否則屬違約，通過(guò)這一方式使顧問(wèn)的管理得到改善.

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