>>>>2017上半年人力資源管理師一級考試基礎考點(diǎn)匯總

　　績(jì)效考評中的四個(gè)指標

　　1、崗位職責指標的設計(PRI)

　　主要是根據部門(mén)和崗位的工作說(shuō)明書(shū)中的“崗位職責、工作內容”歸納總結提煉而成的指標。

　　2、工作態(tài)度指標的設計(WAI)

　　態(tài)度考評與其它考評項目的區別是，不管崗位高低、能力大小、態(tài)度考評的重點(diǎn)是工作的認真度、責任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jì)轉換的中介。

　　3、崗位勝任特征指標的設計(PCI)

　　崗位勝任特征指標是針對員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應當具備或者達到的核心能力素質(zhì)要求而設定的考評指標，這些考評指標一般可以通過(guò)企業(yè)所構建的崗位勝任特征模型獲得。

　　崗位勝任特征指標是指那些勝任崗位工作、創(chuàng )造優(yōu)異績(jì)效的能力素質(zhì)指標。是針對人員所設定的績(jì)效指標，適用于對人的考評;而其他指標既適用于組織的考評，也適用于對人的考評。

　　4、否決指標(NNI)

　　否決指標是根據企業(yè)的實(shí)際情況而設定的最關(guān)鍵的指標，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒(méi)有做好，將對企業(yè)帶來(lái)直接且嚴重的后果。

　　在設計關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)，必須符合SMART原則，即：

　　明確性原則: Specific：KPI必須是明確的，具體的，以保證其明確的導向性

　　可測性原則:Measurable：必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標

　　可達成原則:Attainable：必須是可以達到的，不能因指標的無(wú)法達成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應具挑戰性(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供績(jì)效指標庫的建立知識)

　　相關(guān)性:Relevant：必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰略目標密切聯(lián)系，不然也就談不上關(guān)鍵指標

　　時(shí)限性原則:Time-based：關(guān)鍵績(jì)效指標必須以時(shí)間為基礎，即必須有明確的時(shí)限要求。

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