2014年甘肅公務(wù)員考試:面試題型及答題技巧

　　1、如何處理與同事(領(lǐng)導)的分歧?

　　第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒(méi)有人會(huì )尊重一個(gè)不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會(huì )尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領(lǐng)導者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導工作的，尊重領(lǐng)導在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護整個(gè)組織。)

　　第二，反思�！皺M看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會(huì )仔細分析對方觀(guān)點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀(guān)點(diǎn)考慮不周的地方，對自己的觀(guān)點(diǎn)有一個(gè)客觀(guān)正確的認識。

　　第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開(kāi)朗的類(lèi)型，我會(huì )采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會(huì )通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達自己的看法。

　　第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會(huì )本著(zhù)組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領(lǐng)導的指示)，爭取圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　2、甲領(lǐng)導說(shuō)東，乙領(lǐng)導說(shuō)西，怎么辦?

　　第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導工作的，尊重領(lǐng)導在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護整個(gè)組織。

　　第二，調查實(shí)際情況，認真分析雙方的意見(jiàn)，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見(jiàn)的方案。需要說(shuō)明的是，這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。

　　第三，分別與兩位領(lǐng)導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

　　3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

　　第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見(jiàn)的渠道。

　　第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì )投票討論，并按照投票結果實(shí)施。

　　4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?

　　第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無(wú)效的要及時(shí)匯報和舉報，維護國家和集體利益。

　　第二、若私事，就當作沒(méi)看見(jiàn)，可以故意和對方說(shuō)一些天氣足球之類(lèi)的話(huà)題轉移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。

　　5、對方說(shuō)你的壞話(huà)，你當場(chǎng)遇到，怎么辦?

　　第一，尊重對方，就當作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，可以故意和對方說(shuō)一些天氣足球之類(lèi)的話(huà)題轉移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。

　　第二，溝通， 根據對方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會(huì )。如果對方是性格開(kāi)朗的類(lèi)型，我會(huì )采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會(huì )通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三人來(lái)表但我的看法。

　　第三，反思，自己的言語(yǔ)行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

　　6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò )上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事(以“有一個(gè)年輕人。。。。。�！遍_(kāi)頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來(lái)一句，“現在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前�；卮鹜戤��！�)比較感人的類(lèi)型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

　　注意，有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系，可以采取比喻來(lái)消化“。。。就象。。。。一樣。

　　7、演講。

　　開(kāi)頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀(guān)點(diǎn)。

　　舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說(shuō)明重要性。

　　分析一下原因。

　　提出對策。

　　展望未來(lái)，發(fā)號召(我們一定要實(shí)現，我們也一定能夠實(shí)

　　8、安排多項沖突工作。

　　原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

　　9、對待工作失誤。

　　首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)也會(huì )盡力避免以后發(fā)生類(lèi)似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類(lèi)似事件。我會(huì )按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。

　　第二，采取應急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴大。(調整會(huì )議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導，將數據模糊化，發(fā)傳真得到副本等)

　　第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發(fā)生類(lèi)似的事情。

　　10、群眾上訪(fǎng)，找領(lǐng)導鬧事等。

　　第一，熱情接待，倒水請坐等，通過(guò)禮貌的言行，穩定對方情緒。

　　第二，認真傾聽(tīng)，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒(méi)事了。

　　第三，符合政策的，按照程序協(xié)調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

　　第四，及時(shí)匯報領(lǐng)導，請示解決辦法，或請求支援。

　　11、突發(fā)事件，中毒、車(chē)禍等。

　　第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

　　第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領(lǐng)導匯報、報警求援等。

　　第三，事后追究有關(guān)責任，總結經(jīng)驗教訓，防止今后類(lèi)似事情發(fā)生。

　　12、組織計劃能力：搞某項活動(dòng)。

　　領(lǐng)導交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會(huì )，我一定要認真仔細的完成這項任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項工作。

　　第一，制定計劃方案�！胺彩骂A則立，不預則廢”，我會(huì )在掌握實(shí)際情況的基礎上擬定一個(gè)詳細的計劃方案，對活動(dòng)的主題、內容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導，請領(lǐng)導指正和批示。

　　第二，實(shí)施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會(huì )先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)協(xié)調會(huì )，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責任落實(shí)到人�；顒�(dòng)開(kāi)始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過(guò)程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導了解活動(dòng)總體進(jìn)程。

　　第三，總結階段。如有需要則進(jìn)行考試考核。對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗教訓，形成書(shū)面材料，將總結向領(lǐng)導匯報。此外，我還會(huì )拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類(lèi)似任務(wù)。

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