【問(wèn)題】某村有一村民在自家地方種樹(shù)，嚴重影響其他村民的作物生長(cháng)，村民勸阻無(wú)效，向村委會(huì )投訴，并說(shuō)再不解決就去砍樹(shù)。你是村委會(huì )的一員，你怎么樣處理這件事情?
【解析】 問(wèn)題處理類(lèi)
【此題考核核心】 應急能力
【答題主線(xiàn)】 穩定情緒+了解情況+解決問(wèn)題+總結提高
【參考答案】 首先，穩定村民情緒，了解具體的情況，對實(shí)際情況進(jìn)行調查，看是否屬實(shí)。
其次，如果情況屬實(shí)，先安撫受害的一方，并以村委會(huì )的名義出面來(lái)解決事情，化解雙方的矛盾。比如可以建議給予受害方一定的補償等。
接著(zhù)，與種樹(shù)的村民進(jìn)行溝通，說(shuō)明利害關(guān)系，采取方法減少對其他村民的作物生長(cháng)的影響或者將樹(shù)砍掉。
再次，如果在說(shuō)服的過(guò)程中遇到困難，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，得到支持和幫助。
最后，如果協(xié)商不成的話(huà)，因為種樹(shù)居民的行為已經(jīng)違反了民法中相鄰權的規定，可以建議他們通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決，但是問(wèn)題沒(méi)有解決之前雙方都必須保持必要的克制。防止矛盾進(jìn)一步深化。
【專(zhuān)家點(diǎn)睛】 處理這類(lèi)矛盾主要考查考生的人際溝通和實(shí)際工作能力。特別是處理問(wèn)題的技巧性和靈活性。所以考生思考的越全面，處理問(wèn)題越有效就越能拿高分。
