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第五章 社會(huì )服務(wù)的計劃

　　一、填空

　　1、目標管理的特點(diǎn)有參與導向，系統導向,__________,授權導向和結果導向�！　�(組織自身的能力)

　　2、按社會(huì )服務(wù)計劃期限長(cháng)短分類(lèi)，可分為長(cháng)期計劃、中期計劃和__________，它們是一個(gè)彼此相輔相成的計劃體系。(年度計劃 )

　　3、有效管理的第一步就是擬定有效的計劃。所謂有效的計劃包括三方面的能力結構：即分析、_____、測量。(執行)

　　4、斯基德莫爾指出了決策過(guò)程中可能存在的危險和陷阱：_____、過(guò)度簡(jiǎn)化、非理性行為和因錯誤導致沮喪。(拖延)

　　5、依據不同的角度，決策可以分為不同的類(lèi)型和方法，依工作者本身的角色可將決策分為咨詢(xún)式?jīng)Q策、__________、協(xié)助式?jīng)Q策、威脅式?jīng)Q策。(協(xié)商式?jīng)Q策)

　　6、專(zhuān)家決策法也叫___________，強調參與決策的成員互不見(jiàn)面，他們通過(guò)精心設計的調查問(wèn)卷方式，將許多專(zhuān)家的意見(jiàn)集中起來(lái)，形成一種決策的過(guò)程�！�(德?tīng)柗品椒?

　　7、社會(huì )服務(wù)計劃和決策的前提在于了解社會(huì )大眾的各種福利需求，發(fā)現滿(mǎn)足需求時(shí)存在的問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題、_______是服務(wù)計劃建立的首要基礎。(評估需求)

　　8、社會(huì )服務(wù)機構計劃的方法包括確定總目標、________、支持條件分析。(目標分解)

　　1、社會(huì )服務(wù)機構決策的一般程序是發(fā)現問(wèn)題、__________、擬定方案、比較、分析方案、選擇方案。(確定目標)

　　2、__________于1954年提出了目標管理理論。(彼得 德魯克)

　　3、一個(gè)完整的服務(wù)計劃應該具備________和結構性特征。(哲學(xué)性)

　　4、所謂有效的計劃包括三方面的能力結構：即分析、執行、_______。(測量)

　　5、國外的行政決策理論比較有影響的有完全理性決策理論和__________。(有限理性決策理論)

　　6、依據不同的角度，決策可以分為不同的類(lèi)型和方法，若依理性程度，可以分為直覺(jué)的決策、__________和問(wèn)題解決的決策。(判斷的決策)

　　7、__________、評估需求是服務(wù)計劃建立的首要基礎。(發(fā)現問(wèn)題)

　　8、當機構思考方案是否可行時(shí)，通�？紤]三種可行性：政治制度的許可性、經(jīng)濟的可接受性和___________。(社會(huì )的可接受性)

　　9、影響社會(huì )服務(wù)計劃的因素主要有四項：外部政治、經(jīng)濟環(huán)境的制約，服務(wù)對象、機構間關(guān)系和_________。(組織自身的能力)

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