自學(xué)考試《管理信息的收集與處理》章節試題：第1章

　　第一章 信息與管理信息

　　(一)信息

　　1.(1)申農的信息概念;信息是用以消除隨機不確定的東西。

　　(2)維納的信息概念;信息是我們在適應外部世界，并且使這種適應反作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內容的名稱(chēng)。

　　(3)學(xué)者鐘義信的信息定義;信息是事物運動(dòng)的狀態(tài)與方式，是物質(zhì)的一種屬性。

　　(4)信息的廣義定義;廣義上講，信息是事物運動(dòng)的狀態(tài)與方式，是表征事物的性質(zhì)、運動(dòng)狀態(tài)及相互關(guān)系和聯(lián)系的信號、情報、指令、數據中所包含的內容。

　　(5)信息的俠義定義;狹義上講，信息則是反映客觀(guān)事物存在的新知識，新內容和消息。

　　2.信息、消息、情報、知識的區別與聯(lián)系

　　信息不同于消息，消息只是信息的外殼，信息是消息的內核。

　　信息不同于信號，信號是信息的載體，信息則是信號所荷載的內容。

　　信息不同數據，數據是記錄信息的一種形式，同樣的信息也可以用文字或圖像來(lái)表述。

　　信息不同于情報，情報通常是指絕密的，專(zhuān)門(mén)的，新穎的一類(lèi)信息。

　　信息不同于知識，知識是認識主體表述的信息，是人的大腦通過(guò)思維活動(dòng)重新綜合的有序化的信息，而并非所有的信息都是知識。

　　3.正確認識信息的含義及信息的本質(zhì)

　　一切事物都在產(chǎn)生信息，這是信息的絕對性和普遍性。

　　1 信息是客觀(guān)存在的，是客觀(guān)世界各種事物的特征、聯(lián)系及變化狀態(tài)的反映。

　　2 不同的物質(zhì)和事物有不同的特征，不同的特征會(huì )通過(guò)不同的物質(zhì)形式發(fā)出不同的信息。

　　3 信息與客觀(guān)存在的物質(zhì)世界以及人的意識是密不可分的，信息的價(jià)值主要取決于人們對它的認識、開(kāi)發(fā)、利用的程度。

　　4 信息有雨物質(zhì)載體不可分割的基本特征，必須借助于物質(zhì)載體得以傳播。

　　(二)信息的分類(lèi)

　　1.(1)人類(lèi)信息;人類(lèi)信息是指人們在社會(huì )實(shí)踐中所產(chǎn)生的信息，是一種利用特定的物質(zhì)載體表征特定意義，以達到一定目的的信息。特點(diǎn)：明顯的目的性。

　　(2)科技信息;它包括科技交流與開(kāi)發(fā)、科技成果推廣應用和國外先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)方面的情報、資料、文獻等。

　　(3)經(jīng)濟信息;它是人們進(jìn)行組織、管理經(jīng)濟活動(dòng)中產(chǎn)生的信息，它存在于社會(huì )經(jīng)濟生活中。

　　(4)二次信息;是指對一個(gè)信息加工整理的結果，文摘就屬于此類(lèi)。

　　(5)正式渠道信息;由正式組織所發(fā)表的、并通過(guò)正式組織渠道按組織規范傳播的信息。如中央文件、各級黨報、各級組織的新聞發(fā)布會(huì )。

　　(6)固定信息;固定信息是指通過(guò)對大量的不斷變化的信息長(cháng)期觀(guān)察和分析，揭示客觀(guān)事物發(fā)展過(guò)程的內在聯(lián)系和必然趨勢，所形成的各項原則、制度、標準、定額、系數等。

　　(7)流動(dòng)信息;流動(dòng)信息是反映客觀(guān)事物發(fā)展過(guò)程中每一時(shí)間變化的信息。

　　(8)內部信息;內部信息是反映系統內部狀態(tài)的信息，是對系統進(jìn)行有效控制的重要依據和手段。

　　(9)偶然性信息;反映偶然非常規事件的信息是偶然性信息。

　　2. (1)按事物發(fā)展過(guò)程劃分信息之間的聯(lián)系;

　　預測性信息：事物的醞釀、萌生等各階段的信息為預測性信息。它產(chǎn)生于領(lǐng)導作出某項決策之前，是決策的準備階段和前提條件，對領(lǐng)導把握事物的發(fā)展、及時(shí)采取有效對策至關(guān)重要。

　　動(dòng)態(tài)性信息：事物的發(fā)展、成長(cháng)的過(guò)程階段的信息。它能為領(lǐng)導及時(shí)掌握決策實(shí)施情況起到及時(shí)修正決策的作用。

　　反饋信息：事物結束階段或某一階段完成后的信息。它既能幫助領(lǐng)導審時(shí)度勢，指導工作的作用，又可以促進(jìn)決策執行，起到督辦作用，發(fā)揮決策的效果。

　　(2)一次、二次、三次信息之間的聯(lián)系和區別;

　　二次信息是一次信息與三次信息聯(lián)系的橋梁，它們可以幫助查找一次信息。三次信息具有較高的概括性，內容也更為完整，因而具有更高的參考和使用價(jià)值。

　　3.常規信息和和偶然信息具有的特點(diǎn)。

　　常規信息反映的是經(jīng)常性現象，并帶有一定的規律性，它具有定時(shí)性、具體性、專(zhuān)題性等特點(diǎn)，屬于人們預料之中的信息。

　　偶然信息的產(chǎn)生帶有突然性的特點(diǎn)，往往超出人們的預料。

　　(三)信息的基本性質(zhì)

　　1.(1)物質(zhì)文明發(fā)展的三大要素;

　　物質(zhì)、能量和信息是構成現代物質(zhì)文明的三大要素。

　　(2)托夫勒提出人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的三次浪潮;

　　第一次浪潮的變革，是歷時(shí)數千年的農業(yè)革命。

　　第二次浪潮的變革是至今不過(guò)300年的工業(yè)文明的興起。

　　第三次浪潮的變革是信息浪潮，是以信息開(kāi)發(fā)為核心的人類(lèi)變革浪潮。

　　(3)信息的時(shí)效性;信息從產(chǎn)生、發(fā)出、接受到進(jìn)入利用的時(shí)間間隔及其效率即是信息的時(shí)效性。

　　(4)信息的目的性;就是指反映客觀(guān)事物變化和特征的某個(gè)方面的信息能被人們利用，為管理活動(dòng)服務(wù)。

　　(5)信息的傳遞性;信息可以通過(guò)一定的傳輸工具和載體進(jìn)行傳遞，從而形成信息聯(lián)系，為人們感受和接收。

　　(6)信息的共享性;信息共享可視為信息的運動(dòng)規律。由于信息可以共享。當信息從傳者轉移到受者時(shí)，傳者不會(huì )因此丟失信息。

　　(7)信息的轉化性;信息在一定條件下可以轉化為物質(zhì)、能量、時(shí)間、金錢(qián)、效益、質(zhì)量和其他。

　　(8)信息的可偽性;一方面信息失去了與源物質(zhì)的直接聯(lián)系，人們容易憑主觀(guān)想象來(lái)認識它、理解它，從而易于產(chǎn)生虛假信息;另一方面，脫離源物質(zhì)后信息又失去了與周?chē)�事物的�?lián)系，人們容易孤立地認識它理解它，從而易于產(chǎn)生片面的認識;由于人們的認識能力有限或動(dòng)機不純，也容易產(chǎn)生偽信息。

　　2(1)物質(zhì)、能量、信息的區別與聯(lián)系;

　　區別：1信息不同于物質(zhì)。信息是物質(zhì)的普遍性而不是事物本身，它可以脫離物質(zhì)獨立存在，同時(shí)又不影響物質(zhì)的存在與運動(dòng)，它所表現的主要是物質(zhì)的運動(dòng)狀態(tài)與方式，是物質(zhì)之間的聯(lián)系與相互作用。

　　2 信息不同于能量。信息是物質(zhì)的運動(dòng)狀態(tài)與方式，而能量是物質(zhì)做功的本領(lǐng)，能量轉換遵循守恒定律，而信息轉換不存在守恒現象，能量不能共享，而信息可以共享，能量為人類(lèi)提供動(dòng)力，信息為人類(lèi)提供知識與智慧。

　　聯(lián)系：三者都統一與物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量和信息皆源于物質(zhì)。

　　首先，物質(zhì)是信息的源泉，任何物質(zhì)的運動(dòng)過(guò)程同時(shí)也是信息運動(dòng)的過(guò)程。信息不能脫離物質(zhì)而單獨存在。信息的依附性就是物質(zhì)與信息聯(lián)系的集中體現。

　　其次 信息的獲取和傳遞離不開(kāi)能量，而能量的轉換與駕馭又離不開(kāi)信息。

　　第三，信息雖然不是物質(zhì)與能量，但在一定條件下，信息可以轉化為物質(zhì)與能量。

　　(2)信息變換性的理解。

　　信息是事物的運動(dòng)狀態(tài)與方式，它可以依附于一切可能的物質(zhì)載體。但無(wú)論其載體如何變換，信息內容可以保持不變。

　　3(1)信息的基本特征的理解;

　　信息歸根到底是物質(zhì)的普遍屬性，是物質(zhì)運動(dòng)的狀態(tài)和方式。信息的物質(zhì)性決定了它的一般屬性。

　　(2)信息客觀(guān)性涵義的實(shí)踐意義;

　　實(shí)踐告訴人們，信息的客觀(guān)真實(shí)性越強，有用程度就越高，信息價(jià)值也就越大;反之，價(jià)值就越小。人們在利用信息進(jìn)行決策時(shí)，如果獲得的信息是客觀(guān)真實(shí)的，那么，人們所采取的行動(dòng)就會(huì )符合客觀(guān)實(shí)際及其規律，并能取得較好的效果，反之將作出錯誤決策，使事業(yè)受到損失。

　　(3)信息共享性的意義;

　　信息對社會(huì )一視同仁，誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就可以利用信息。信息的共享性是其價(jià)值的核心，也是信息工作者永恒的追求目標。

　　(4)信息傳遞性的意義。

　　信息之所以具有可傳遞性，是因為它可以脫離源物質(zhì)而獨立存在;信息能夠在時(shí)間和空間中傳遞，所以它也能夠為人類(lèi)所共享。

　　4.信息共享是信息不同于物質(zhì)和能量的重要特征。

　　(四)管理信息的基本功能

　　1.(1)管理信息;所謂管理信息，是指反映事物在管理過(guò)程中的活動(dòng)特征及其發(fā)展變化情況的以文字、數據、圖表為多種表現形式的消息、情報和資料等等的統稱(chēng)。

　　(2)鄧小平為《經(jīng)濟參考》的題詞;“開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設”。

　　(3)信息流;包括對物質(zhì)流起支配作用的各種指令、計劃、圖紙、報表、資料、情報等的傳遞、接收和處理。

　　2.(1)信息具有傳播知識的能力;(2)信息是一種生產(chǎn)力;(3)信息是變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理的前提。

　　3.(1)鄧小平對信息管理功能的論述及意義;

　　早在1984年9月，鄧小平為《經(jīng)濟參考》題詞“開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設”，深刻闡明了信息工作與四化建設的重要關(guān)系，是對搞好四化建設和信息工作具有戰略意義的指導思想。

　　在1989年5月指出：“實(shí)行關(guān)閉政策的作法對我們極為不利，連信息都不靈通，現在不是講信息重要嗎，確實(shí)很重要�！庇种赋觥白龉芾砉ぷ鞯娜藳](méi)有信息，就是鼻子不通，耳目不靈�！�

　　鄧小平對管理信息的作用功能的精辟論述以及管理決策的一系列實(shí)踐，為我們利用管理信息進(jìn)行科學(xué)決策，樹(shù)立了光輝的典范。

　　(2)江澤民對信息管理功能的論述及意義;

　　江澤民指出：政府的職能，主要是統籌規劃、掌握政策、信息引導、組織協(xié)調、提供服務(wù)和檢查監督。又說(shuō)：現在一方面會(huì )議太多，另一方面信息太少。信息還不是很靈通，很多重大情況不能夠及時(shí)了解和掌握，希望把信息工作搞得更靈通些。四個(gè)現代化哪一化也離不開(kāi)信息化。江澤民十分強調管理信息在國家行政管理中的作用。

　　(4)從《衛星圖片四進(jìn)中南�！愤@則信息，分析信息管理必須遵循的原則。

　　案例明白告訴我們，信息管理要遵循以下原則：

　　一是不限于現有的數據資料，主要掌握最新的第一手信息資料;二是信息資料的搜集、綜合、加工要有主題，抓住主線(xiàn)不放;三是領(lǐng)導要重視信息管理，常抓不懈，保持連續性。

　　4.分析管理信息的基本功能。

　　一是在智能開(kāi)發(fā)領(lǐng)略，信息具有傳播知識的功能。

　　二是在經(jīng)濟領(lǐng)域，信息是一種生產(chǎn)力。

　　三是在管理領(lǐng)域，信息時(shí)變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理的前提。

　　四是在領(lǐng)導機關(guān)，信息時(shí)決策的基礎和依據。

　　(五)秘書(shū)信息工作的基本任務(wù)

　　1.(1)秘書(shū)信息工作;秘書(shū)信息工作是指秘書(shū)部門(mén)采集、處理信息的一切活動(dòng)，其基本內容包括信息的收集、整理，信息的傳遞、反饋，信息的儲存、利用，信息網(wǎng)絡(luò )建立等項目工作。

　　(2)秘書(shū)信息工作的根本宗旨;

　　充分利用信息載體并通過(guò)各種傳遞手段及時(shí)、準確、真實(shí)地向領(lǐng)導機關(guān)傳遞和反饋信息，為各級領(lǐng)導科學(xué)決策和指導工作提供依據。

　　(3)秘書(shū)信息;是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的秘書(shū)部門(mén)在參與政務(wù)、管理事務(wù)的職能活動(dòng)中，為領(lǐng)導提供輔助服務(wù)的信息。

　　(4)秘書(shū)信息的特點(diǎn);一是內容的政治性;二是服務(wù)的特定性;三是收集的廣泛性;四是整理的系統性;五是事實(shí)的真實(shí)性;六是科學(xué)的預見(jiàn)性。

　　(5)秘書(shū)部門(mén)的作用; “一是參謀助手作用，二是督促檢查作用，三是協(xié)調綜合作用�！�

　　(6)秘書(shū)工作的“四個(gè)轉變”;從偏重于簡(jiǎn)單的辦文辦事，轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策;從單純收發(fā)傳遞信息，轉變?yōu)榫C合處理信息;從單純憑老經(jīng)驗辦事，轉變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)，轉變?yōu)榱�爭主�?dòng)服務(wù)。

　　(7)90年代我國信息工作現代化的主要標志。計算機信息網(wǎng)絡(luò )的建立，實(shí)現了信息傳輸手段的現代化。

　　2.(1)秘書(shū)信息服務(wù)的特定性理解;

　　秘書(shū)信息部門(mén)不同于普通的信息公司，它是機關(guān)的內設部門(mén)，服務(wù)對象是機關(guān)領(lǐng)導。服務(wù)領(lǐng)導的觀(guān)點(diǎn)是從事秘書(shū)部門(mén)信息的工作人員必須牢固樹(shù)立的基本觀(guān)點(diǎn)。從本質(zhì)上講，為領(lǐng)導提供信息就是為人民服務(wù)。

　　(2)秘書(shū)信息整理系統性理解;

　　收集信息，要考慮全面性;處理信息，要考慮綜合性;傳遞信息，要考慮實(shí)用性;反饋信息，要考慮及時(shí)性。

　　(3)秘書(shū)信息真實(shí)性的理解;

　　各級秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導決策搜集、整理、提供信息，一定要認真負責。各種數據情況，必須真實(shí)、準確、可靠;分析、論斷要科學(xué)、周密、精確;不準確的信息，沒(méi)有把握的情況，未經(jīng)核實(shí)的數據，切不可輕率向領(lǐng)導提供。情況不準確、信息失真，比沒(méi)有信息更糟，甚至會(huì )導致決策失誤，造成政治、經(jīng)濟上的不可估量、難以挽回的損失。

　　(4)秘書(shū)信息科學(xué)預見(jiàn)性的理解。

　　科學(xué)預測是領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導者對管理系統實(shí)行有效控制的前提條件。因此，為領(lǐng)導提供具有前瞻性的高質(zhì)量信息，是秘書(shū)部門(mén)做好超前性服務(wù)工作的重要內容。

　　3.(1)中央關(guān)于加強信息工作的主要精神;

　　1985年1月，在全國黨委秘書(shū)長(cháng)、辦公廳主任座談會(huì )上，確定了秘書(shū)工作“四個(gè)轉變”的方針;

　　1990年1月8日，在全國省、自治區、直轄市秘書(shū)長(cháng)座談會(huì )上，提出當前改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn)是加強督促檢查和信息調研工作，是在新的歷史條件下，是對秘書(shū)信息工作的新發(fā)展，也是秘書(shū)信息工作的指導思想。

　　1995年4月21日，《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強信息工作的意見(jiàn)(試行)》這一重要文件出臺。對信息工作提出了新的更高的要求;

　　1995年10月27 日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《政務(wù)信息工作暫行辦法》。對于政府部門(mén)秘書(shū)信息工作逐步規范化和制度化有重要的指導意義;

　　1999年1月13日，在蘇州召開(kāi)全國黨委秘書(shū)長(cháng)辦公廳主任會(huì )議。對1995年《意見(jiàn)(試行)》進(jìn)行了討論修改，強調新的形式下，辦公廳發(fā)揮參謀助手作用要增強主動(dòng)性，要做好四方面工作：一是提供信息，二是調查研究，三是起草重要文稿，四是就重大事件的處理提出對策性建議。都離不開(kāi)信息和信息工作。2月9日，中辦發(fā)布了《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強信息工作的意見(jiàn)》這一指導性文件。文件強調：“在把建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)全面推向二十一世紀的偉大歷史進(jìn)程中，中央和各級黨委更加需要及時(shí)全面地了解國內外各種情況和動(dòng)態(tài)，更加需要掌握大量對決策有重要參考價(jià)值的高質(zhì)量信息，更加需要黨委辦公廳(室)提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)。黨委辦公廳(室)信息工作必須在現有的基礎上進(jìn)一步加強，不能有絲毫的放松和削弱�！�

　　(2)秘書(shū)信息工作的具體任務(wù);

　　一是在把建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)全面推向21世紀的偉大歷史進(jìn)程中，緊密?chē)�繞黨的中心工作，積極，認真、經(jīng)常地向各級領(lǐng)導報送信息

　　二是認真做好信息的收集整理傳遞反饋利用和歸檔工作。

　　三是負責信息工作網(wǎng)絡(luò )建設，辦好信息載體。

　　四是不斷提高秘書(shū)信息工作人員的素質(zhì)，建立和完善秘書(shū)信息工作制度。

　　(3)秘書(shū)部門(mén)發(fā)揮參謀助手作用表現的主要方面。

　　一是提供信息，二是調查研究，三是起草重要文稿，四是就重大事件的處理提出對策性建議。

　　4.(1)黨和國家對秘書(shū)信息工作的指導思想和要求;

　�、傧蛑醒牒透骷夵h委報送信息是黨委辦公廳(室)的重要職責。

　�、诒仨殘猿旨皶r(shí)、準確、全面報送信息的原則。

　�、劬o密?chē)�繞黨的中心工作和需求報送信息。

　�、芨愫眯畔⒌恼�體開(kāi)發(fā)和綜合利用。

　�、萦杏媱澯薪M織地搞好信息調研。

　�、捱M(jìn)一步加強信息網(wǎng)絡(luò )建設。

　�、咛岣哂嬎銠C信息處理的現代化水平。

　�、嗉訌妼π畔⒐ぷ鞯念I(lǐng)導。

　　(2)秘書(shū)信息不同于其他信息的明顯特點(diǎn)。

　　一是內容的政治性;二是服務(wù)的特定性;三是收集的廣泛性;四是整理的系統性;五是事實(shí)的真實(shí)性;六是科學(xué)的預見(jiàn)性。(進(jìn)行必要的闡述)

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