2022年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 題庫估分

　　三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　31.【題干】心理過(guò)程

　　【答案】心理過(guò)程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，它是指在客觀(guān)事物的作用下，在一定的時(shí)間內大腦反映客觀(guān)現實(shí)的過(guò)程。

　　【考點(diǎn)】個(gè)性與個(gè)體行為分析——影響人的行為的心理因素分析

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　　32.【題干】目標行為

　　【答案】目標行為是直接滿(mǎn)足目標實(shí)現需要的行為。

　　【考點(diǎn)】個(gè)性心理與行為——需要、動(dòng)機與行為

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　　33.【題干】程序沖突

　　【答案】是指由于沖突主體內部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過(guò)程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

　　【考點(diǎn)】沖突與沖突管理——沖突概述

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　　34.【題干】權力距離

　　【答案】即在一個(gè)組織當中(包括家庭、學(xué)校和社區中)，權力的集中程度和領(lǐng)導的獨裁程度，以及一個(gè)社會(huì )在多大程度上可以接受組織中這種權力分配的不平等，在企業(yè)中可以理解為員工和管理者之間的社會(huì )距離。

　　【考點(diǎn)】組織文化——組織文化理論

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　　35.【題干】共同愿景

　　【答案】共同愿景是組織成員共同持有的意向，是組織學(xué)習的里程碑，它代表了組織成員共同的觀(guān)點(diǎn)，是組織成員通過(guò)對組織使命和目標的認識而演變來(lái)的。

　　【考點(diǎn)】團隊——團隊概述

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　　四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　36.【題干】簡(jiǎn)述羅特的控制源原理論的主要內容

　　【答案】羅特認為，人們對于積極或消極事件原因的預料是不同的。

　�、賰瓤卣�。內控者一般認為自己有能力控制事件的發(fā)生。

　�、谕饪卣�。外控者則認為事件的發(fā)生與自己無(wú)關(guān)，是外部因素造成的。

　�、劭刂圃吹挠绊�。羅特的研究表明，控制源對于成功的期望有重要影響。

　　【考點(diǎn)】個(gè)性心理與行為——知覺(jué)與行為

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　　37.【題干】簡(jiǎn)述有機式組織結構的特點(diǎn)。

　　【答案】

　　(1)組織在一種動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)受住不斷的變化和調整，從管理結構到管理方法都是柔性的。

　　(2)組織規模日益擴大和復雜化，組織需要采取主動(dòng)適應策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調節，以尋求新的平衡狀態(tài)。

　　(3)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的數量增多，職工隊伍素質(zhì)不斷提高，他們對組織的影響不斷擴大。

　　(4)管理工作將重點(diǎn)放在說(shuō)服上，而不是強迫職工參與組織的職能工作。

　　【考點(diǎn)】組織結構與組織變革——組織結構概述

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　　38.【題干】簡(jiǎn)述組織文化的發(fā)展趨勢。

　　【答案】

　　(1)建立學(xué)習型組織;

　　(2)組織文化更注重提升品牌;

　　(3)信息技術(shù)推動(dòng)組織文化變革;

　　(4)更加推崇創(chuàng )新文化;

　　(5)跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題。

　　【考點(diǎn)】組織文化——組織文化創(chuàng )建、維系和創(chuàng )新

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　　39.【題干】簡(jiǎn)述費德勒權變領(lǐng)導模型的主要內容。

　　【答案】有效的群體績(jì)效取決于兩個(gè)方面的恰當匹配：

　　(1)與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導者風(fēng)格;

　　(2)領(lǐng)導者能夠控制和影響情境的程度。

　　【考點(diǎn)】領(lǐng)導及領(lǐng)導理論的發(fā)展——領(lǐng)導理論

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　　40.【題干】簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)。

　　【答案】

　　(1)跨學(xué)科性。

　　(2)系統性。

　　(3)權變性。

　　(4)實(shí)用性。

　　(5)科學(xué)性。

　　【考點(diǎn)】緒論——組織行為學(xué)的概念和研究?jì)热?/P>

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　　五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　41.【題干】聯(lián)系實(shí)際談?wù)勆鐣?huì )人假設對管理實(shí)踐的影響和作用。

　　【答案】

　　(1)管理人員不應該只是關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應該把關(guān)注點(diǎn)放在關(guān)心人、滿(mǎn)足人的需要上。

　　(2)管理人員在注重指揮、監督和控制等的基礎上，還要關(guān)注員工之間的人際關(guān)系，努力提高員工對組織的認同感、歸屬感和整體感，激起員工對組織的奉獻精神，培養員工的群體意識，進(jìn)一步增強組織的凝聚力。

　　(3)在實(shí)行獎勵措施時(shí)，應主張實(shí)行集體獎勵制度而不是主張實(shí)行個(gè)人獎勵制度。

　　(4)管理人員的職位要進(jìn)行輪換，不應該只局限于計劃制訂、組織工序、產(chǎn)品檢驗等，而應在員工和上級之間起到聯(lián)絡(luò )人的作用，負責上下級之間的信息溝通。一方面，要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，了解員工的情感和需求;另一方面，要將上級的命令和意圖精準地向下傳達，并監督和貫徹執行。

　　(5)主張“參與管理”的管理方式。參與管理就是在不同程度上讓員工或下級參與到企業(yè)政策的有關(guān)討論當中。

　　【考點(diǎn)】個(gè)性與個(gè)體行為分析——人性假設

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　　42.【題干】聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾卧诠芾碇杏行Ю�用歸因理論激勵員工。

　　【答案】歸因理論是說(shuō)明和推論人的活動(dòng)的因果關(guān)系的理論，通過(guò)改變人的自我感覺(jué)、自我認知達到改變人的行為的目的。不同的歸因會(huì )直接影響人的行為和工作的績(jì)效，對現在和過(guò)去成功或失敗原因的歸因會(huì )影響將來(lái)的期望和堅持努力的行為。在現實(shí)中，根據內因與外因、穩定與不穩定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或者失敗常做如下四種歸因：歸因努力或不努力的程度;歸因能力的大小;歸因工作(學(xué)習)任務(wù)難易程度;歸因個(gè)人運氣與機會(huì )的好壞程度。不同的歸因對成就與持續行為有不同的影響：

　　(1)如果把失敗歸于腦子笨、能力低這類(lèi)個(gè)體無(wú)法直接控制的穩定的內因，則不會(huì )增強今后的努力與堅持性行為，因為個(gè)體認為再努力也起不了作用。

　　(2)如果把失敗歸因于不夠努力這個(gè)相對不穩定但又可控的內因，則可能增強今后的努力與堅持性行為。

　　(3)如果把失敗歸因于不穩定的外因，如偶然生病或其他事故等，不一定會(huì )降低個(gè)體的行為積極性，能出現努力或堅持性行為。

　　(4)如果把失敗歸因于工作(學(xué)習)任務(wù)重、工作難度大等穩定性的外因，很可能會(huì )降低個(gè)體的自信心、成就動(dòng)機和堅持性行為。凱利認為，人們行為的原因十分復雜，僅憑一次觀(guān)察，有時(shí)難以推斷他人行為的原因，往往需要在類(lèi)似的情境中進(jìn)行多次觀(guān)察，根據多種線(xiàn)索，才能做出歸因。

　　【考點(diǎn)】激勵——激勵理論

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