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第八章　商品流通企業(yè)渠道管理

　　渠道成員運用請求戰略時(shí)，他使用的權力來(lái)源包括(　　)。

　　A.獎勵權

　　B.強迫權

　　C.法定權

　　D.認同權

　　E.專(zhuān)長(cháng)權

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：本題考查渠道權力運用的戰略及權力來(lái)源。

　　分銷(xiāo)渠道管理的目標不包括下面的(　　)目標。

　　A.市場(chǎng)占有率

　　B.銷(xiāo)售增長(cháng)額

　　C.利潤額

　　D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　參考答案：D

　　參考解析：本題考查分銷(xiāo)渠道管理的目標。

　　渠道沖突的本質(zhì)是渠道主體在(　　)上的沖突。

　　A.利益

　　B.思想

　　C.目標

　　D.行為

　　E.心理

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的本質(zhì)。

　　教學(xué)、廣告、咨詢(xún)等服務(wù)形式屬于(　　)。

　　A.針對人體的有形服務(wù)

　　B.針對商品的有形服務(wù)

　　C.針對人思想的無(wú)形服務(wù)

　　D.針對無(wú)形資產(chǎn)的無(wú)形服務(wù)

　　參考答案：C

　　參考解析： 本題考查服務(wù)產(chǎn)品分類(lèi)。

　　渠道管理中經(jīng)常采用的激勵方法除了政策激勵還包括(　　)上的沖突。

　　A.價(jià)格折扣

　　B.數量折扣

　　C.付款信貸

　　D.分銷(xiāo)人員培訓

　　E.聲譽(yù)激勵

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的處理方法，主義和渠道激勵、供應商激勵的方法的區別。

　　下列渠道成員的激勵方法中屬于扶持激勵的是(　　)。

　　A.公關(guān)宴請

　　B.經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議

　　C.交流市場(chǎng)信息

　　D.實(shí)施優(yōu)惠促銷(xiāo)

　　參考答案：D

　　當商品流通企業(yè)給予渠道成員的激勵不足時(shí)會(huì )出現(　　)。

　　A.銷(xiāo)售量提高，利潤減少

　　B.銷(xiāo)售量下降，利潤增加

　　C.銷(xiāo)售量提高，利潤增加

　　D.銷(xiāo)售量下降，利潤減少

　　參考答案：D

　　營(yíng)銷(xiāo)費用是企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐活動(dòng)而發(fā)生的各種費用，包括：固定營(yíng)銷(xiāo)費用費用和變動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)費。以下屬于固動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)費的是 (　　)。

　　A.銷(xiāo)售提成費

　　B.內勤人員的固定工資

　　C.促銷(xiāo)費用

　　D.市場(chǎng)建設費用

　　參考答案：B

　　服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是(　　)。

　　A.質(zhì)量感知差距

　　B.市場(chǎng)溝通差距

　　C.服務(wù)傳遞差距

　　D.感知服務(wù)差距

　　參考答案：D

　　以下可以用于考察渠道通暢性的評價(jià)指標是(　　)。

　　A.市場(chǎng)覆蓋面

　　B.貨款回收速度

　　C.市場(chǎng)占有率

　　D.銷(xiāo)售增長(cháng)率

　　參考答案：B

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